sujet Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip dans Livebox

Impossible de renouveler mon adresse Ip

Totti10 — Mon, 15 May 2023 22:57:24 GMT

Bonjour tout le monde !

Depuis quelques jours je n'arrive plus à renouveler mon adresse IP !

Que ce soit par l'interface de la livebox, par l'appli Ma Livebox ou par le Renouvellement de l'adresse IP via l'espace client, rien ne fonctionne je me retrouve toujours avec la même adresse IPv4 😞

Ça fonctionnait très bien jusqu'à maintenant je ne comprends pas 🤔

Si vous avez une solution je suis preneur 🙂

Merci d'avance 🙏🏻

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

Totti10 — Mon, 15 May 2023 22:59:31 GMT

Je précise que j'ai une Livebox v5 😁

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

matrixbx — Thu, 18 May 2023 10:17:40 GMT

Bonjour @Totti10

il a déjà été rapporté des difficultés avec la lb5 en v4.66.0.

"Si vous avez une solution je suis preneur"

Pour quelle raison souhaitez-vous changer d'IPv4, la plupart étant généralement totalement infondées et relevant de la légende urbaine ?

Vous changez de numéro de téléphone régulièrement également pour le même genre de motifs ?

Pour les quelques cas résiduels, l'usage d'un vpn ou de TorBrowser peut suffire.

Sinon, essayez via le 3900 peut-être.

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

Julie__S — Tue, 16 May 2023 12:09:21 GMT

Bonjour @Totti10,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez rencontrer des difficultés pour renouveler votre adresse IP de votre Livebox 5.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre disposition.

Julie

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

jul20 — Wed, 17 May 2023 17:13:29 GMT

Bonjour moi non plus impossible de renouveler mon adresse ip depuis ce matin

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

jul20 — Wed, 17 May 2023 17:30:59 GMT

Bonjour j'ai téléphoné au service client Orange service technique, il mon dit que il avait fait une mise à jour sur Les livebox , donc plus possible de changer d'adresse ipv 4 vrai ou faux merci de me confirmer cela ?

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

jul20 — Thu, 18 May 2023 04:47:16 GMT

Bonjour je n'arrive plus à changer mon adresses ipv4 allor que avant ça fonctionnait , pas mal de personnes on le même problème le service technique mon dit que c'était à cause de une mise à jour , donc on peut plus là changer merci de nous donner des informations ?

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

matrixbx — Thu, 18 May 2023 11:59:24 GMT

Bonjour

voir https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Probl%C3%A8me-pour-changer-d-IPv4-Publique-sur-LB4-v4-65-0-ou-LB5-v4/td-p/2952551

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

jul20 — Thu, 18 May 2023 12:05:41 GMT

Re bonjour je suis allé tester chez mes parents ce matin ils on l'a même livebox que moi , pareil impossible de changer ip , le service technique mon dit c'est à cause de une mise à jour j'espère que ça reviendra à la normale, quand vous aurez d'autres informations je suis preneur merci pour ce retour

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

jul20 — Sat, 20 May 2023 08:07:04 GMT

Bonjour j'ai bien eu la réponse dû service technique orange désormais il ne sera plus possible de changer d'adresse ip via l'espace client ni via l'application cette option est supprimé, a cause des arnaques voilà la réponse de orange

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

TheOUFdu42 — Sun, 21 May 2023 19:55:06 GMT

Bonjour @jul20 @Totti10 @matrixbx pour ma part, j’ai pu tester la fonction depuis Orange et Moi ce matin, la manipulation a été longue (environ 3min) cependant le renouvellement de mon adresse IP a bien fonctionné, seule différence avec vous c’est que j’ai la LB6 !

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

jul20 — Mon, 22 May 2023 04:33:14 GMT

Bonjour j'ai la livebox 5 j'ai encore testé de renouveler mon adresse ip mais impossible , via l'application orange et moi ça marche pas via l'interface non plus, espace client non plus, la réponse dû service technique orange on dit que il avait supprimé l'option, et il mon dit que ça allait être pareil pour les livebox 6

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

matrixbx — Mon, 22 May 2023 06:16:24 GMT

Bonjour @jul20

On est au moins deux qui viennent juste d'écrire avoir réussi à y arriver, donc c'est pas supprimé (ou pas encore partout, ça veux pas dire que ça le sera pas), mais il faut insister à plusieurs reprises.

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

jul20 — Mon, 22 May 2023 07:38:08 GMT

Re bonjour si j'essaie de renouveler mon adresse ip via mon espace client c'est l'adresse ipv4 qui va changer je n'ai pas encore cette manipulation ?

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

matrixbx — Mon, 22 May 2023 08:01:18 GMT

Oui (il faut insister).

Si c'est seulement l'ip v6 que vous voulez renouveler, essayez juste de la désactiver/ré activer dans la box, ça pourrait suffire (pas essayé).

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

jul20 — Mon, 22 May 2023 08:06:06 GMT

Merci beaucoup pour ce retour, c'est l'adresse ipv4 que je veux renouveler sur mon espace client mais j'ai peur que ça touche autre chose je ne connais pas cette manipulation, j'avais l'habitude de le faire via l'application orange et moi mais ça ne fonctionne plus

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

matrixbx — Mon, 22 May 2023 08:17:51 GMT

Bah si, ça fonctionne encore

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

jul20 — Mon, 22 May 2023 08:21:41 GMT

J'ai essayé de là renouveler avec l'application orange et moi 4fois cela ne fonctionne pas j'ai là livebox 5 je ne suis pas le seul pourtant

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

matrixbx — Mon, 22 May 2023 08:50:13 GMT

Bon, j'ai fini par installer l'appli "Orange et moi".

Vu la présentation et la mise en page, c'est juste un client web dédié à l'espace abonné.

Demandes de renouvellement d'IP sur ma LB5,

échecs des 5 1ères mais changement de la date de la connexion dans infos système de la box, elle reçoit donc bien l'ordre et fait un renouvellement mais le réseau lui redonne les mêmes IPs.

succès à la 6 ème demande, changement d'IPv4 (la v6 n'a elle pas changée).

Je maintiens donc, IL FAUT INSISTER.

Re: Impossible de renouveler mon adresse Ip

jul20 — Mon, 22 May 2023 10:27:21 GMT

Re bonjour voilà mon adresse ip v 4 c'est changer automatiquement sans aucune action de m'a part j'ai juste eu une petite coupure et comme par miracle elle a changé toute seule, maintenant je ne touche plus à rien merci de votre retour