sujet Re: Livebox qui se déconnecte en permanence dans Livebox

Livebox qui se déconnecte en permanence

sally09200 — Fri, 19 May 2023 11:06:54 GMT

Bonjour à tous depuis 1 semaine j ai la Livebox adsl qui se déconnecte en permanence, après 2 appels au service assistance orange , une nouvel box un changement de prise , le problème persiste code erreur L11-06/08/09 … depuis aujourd’hui j ai le message suivant qu en je fais un test sur ma ligne « votre ligne présente un défaut à domicile « …

help ?

Re: Livebox qui se déconnecte en permanence

jyjo29 — Fri, 19 May 2023 11:27:38 GMT

Bonjour @sally09200

Examinez votre desserte locale :

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Re: Livebox qui se déconnecte en permanence

Daniel35 — Fri, 19 May 2023 11:34:34 GMT

Bonjour . @sally09200

Si tu as un DTI (boîtier arrivée ligne) chez toi: connecte provisoirement ta livebox sur la prise test en face avant.

- le défaut persiste : problème chez Orange

- le défaut disparaît : défaut chez toi sur ta desserte interne.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Livebox qui se déconnecte en permanence

sally09200 — Fri, 19 May 2023 12:01:22 GMT

J ai trouvé une prise dans le grenier qui ressemble à une prise test … ça ne fonctionne pas non plus .
merci pour le conseil

je vais rappele orange

Re: Livebox qui se déconnecte en permanence

Daniel35 — Fri, 19 May 2023 12:23:37 GMT

Re . @sally09200

Au cas où... Un DTI ça ressemble à ça :

Tu soulèves le petit locquet à l'avant : prise test RJ11 pour branchement livebox pour test.

Si c'est bien ce que tu as fait et toujours problème, effectivement => assistance 3900. En leur disant bien que ce n'est pas OK sur DTI.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Livebox qui se déconnecte en permanence

sally09200 — Fri, 19 May 2023 12:25:27 GMT

Merci du conseil

Re: Livebox qui se déconnecte en permanence

Nathalye — Mon, 22 May 2023 16:04:12 GMT

Bonjour @sally09200

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous propose mon aide.

Pour cela, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye