sujet Re: Panne dans Livebox

Panne

clenanic — Mon, 22 May 2023 16:34:12 GMT

Bonjour

mon wifi ne fonctionne plus depuis 14h et ma livebox clignote blanc après avoir débranché. Que puis je faire d’autres?

merci

cordialement

Re: Panne

melet39 — Mon, 22 May 2023 16:52:09 GMT

Bonjour @clenanic

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Panne

Julie__S — Thu, 25 May 2023 07:28:11 GMT

Bonjour @clenanic,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez être confronté à l'interruption de vos services.

Les conseils délivrés par @melet39 vous ont-ils permis d'avoir l'assistance dont vous aviez besoin ?

📂 Si ce n'est pas le cas, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julie