sujet Re: Restitution boîte Sosh fibre dans Livebox

Restitution boîte Sosh fibre

Javo15 — Thu, 01 Jun 2023 16:49:40 GMT

bonjour à tous, je dois restitué ma boîte Sosh demain et je ne sais pas si il faut également restitué l'adaptateur fibre ?

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance

Re: Restitution boîte Sosh fibre

melet39 — Thu, 01 Jun 2023 17:01:07 GMT

Bonjour @Javo15

si tu as reçu un bon de retour cela doit être signalé

cdt

Re: Restitution boîte Sosh fibre

Javo15 — Thu, 01 Jun 2023 17:21:08 GMT

Tout c'est fait par téléphone avec une conseillère Sosh, aucun bon de retour par mail car retour en point relais

Re: Restitution boîte Sosh fibre

melet39 — Thu, 01 Jun 2023 17:29:40 GMT

re @Javo15

si tu parles bien de l'adaptateur sfp oui il faut le joindre avec

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-avec-terminal-optique-fibre-echanger-l-adaptateur-sfp-ou-le-boitier-ont_250292-792081#

Re: Restitution boîte Sosh fibre

Javo15 — Thu, 01 Jun 2023 17:39:45 GMT

Sfp c'est l'abréviation de quoi s'il te plaît ?

Re: Restitution boîte Sosh fibre

Javo15 — Thu, 01 Jun 2023 17:42:42 GMT

C'est bon, j'ai trouvé une photo de l'adaptateur en question sur le net.

Merci pour le coup de main.

Bonne soirée

Re: Restitution boîte Sosh fibre

melet39 — Thu, 01 Jun 2023 18:16:09 GMT

re @Javo15

si c'est un retour tu dois le joindre si c'est un échange tu le conserve pour mettre sur l'autre

cdt

Re: Restitution boîte Sosh fibre

black-ice — Thu, 01 Jun 2023 19:02:33 GMT

bonjour @Javo15

@Ibtisseme_B

pour celà il te faudrait voir avec sosh directement qui semble plus approprié

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

dans tous les cas l'adaptateur fibre sera également a restituer

cft

Re: Restitution boîte Sosh fibre

Javo15 — Fri, 02 Jun 2023 03:32:13 GMT

Merci beaucoup

Je le joindrai au colis "la boîte Sosh"

Bonne journée

Cdt

Re: Restitution boîte Sosh fibre

Eugénie_M — Fri, 02 Jun 2023 15:31:16 GMT

Bonsoir@Javo15,

Je suis ravie de prendre la suite @melet39.

En lisant vos échanges, je comprends que vous avez déposé votre box dans un point relais.

Avez-vous eu le bon de restitution à coller sur votre colis ?

Bonne soirée.

Eugénie

Re: Restitution boîte Sosh fibre

Javo15 — Fri, 02 Jun 2023 15:45:12 GMT

Bonjour, non je n'ai pas eu de bon de retour mais j'ai pu récupérer mes colis et le reste s'effectue au point relais

Re: Restitution boîte Sosh fibre

Eugénie_M — Fri, 02 Jun 2023 16:54:09 GMT

Merci de votre retour.

Pour une restitution, il est impératif d'avoir un bon de restitution qui devra être scanné par la personne du point relais.

Ce bon sera également tamponné par cette personne et vous servira de preuve de restitution pour vous😊

Eugénie

Re: Restitution boîte Sosh fibre

melet39 — Fri, 02 Jun 2023 17:06:15 GMT

Bonjour @Javo15

donc c'était bien un échange et non une restitution ? ton ancien matériel est reparti dans le carton du nouveau

cdt

Re: Restitution boîte Sosh fibre

Javo15 — Sat, 03 Jun 2023 04:14:12 GMT

Oui, tout est réglé, mon interlocutrice a été très aimable et très patiente et me rappelle ce matin pour confirmer que tout fonctionne bien. Très pro.

Merci encore pour les renseignements.

Bonne journée et bon week-end.

Re: Restitution boîte Sosh fibre

melet39 — Sat, 03 Jun 2023 05:54:12 GMT

Bonjour @Javo15

merci de ton retour

Bonne journée et bon week-end également

Re: Restitution boîte Sosh fibre

Eugénie_M — Sat, 03 Jun 2023 11:02:16 GMT

Bonjour @Javo15,

Je suis ravie de lire que tout est réglé pour vous.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous envoie un message en privé😊

Agréable journée et à bientôt sur notre forum

Eugénie