sujet Re: Négociation Livebox Fibre refusé client depuis 2019 dans Livebox

Négociation Livebox Fibre refusé client depuis 2019

Jerome44390 — Fri, 02 Jun 2023 18:29:39 GMT

Cher représentant d'Orange,

Je suis outré j’ai demandé une réduction de mon forfait par chat et la seule réponse d’un certain « «Mouloude » c’est : je n’ai pas d’offre pour vous.

Je suis client depuis 2019 !!!

Au cours de ces années, j'ai été satisfait des services que vous m'avez fournis, mais je dois avouer que je suis très déçu ! Je vous donne 50€ par mois depuis 4 ans!!!

Malgré ma loyauté envers Orange, je constate que je paie toujours le prix fort, sans bénéficier de remises ou d'avantages particuliers (sauf la première année comme tous les nouveaux clients).

D'autres opérateurs proposent régulièrement des remises attractives à leurs clients existants et sont très alléchantes!!

J'apprécie vraiment la qualité de votre service et la fiabilité de votre réseau, mais j'aimerais pouvoir profiter de tarifs plus avantageux, en particulier pour mon forfait fibre!!

En tant que client fidèle, je suis convaincu que nous pouvons trouver un terrain d'entente qui soit mutuellement bénéfique.

Cordialement,

Re: Négociation Livebox Fibre refusé client depuis 2019

melet39 — Fri, 02 Jun 2023 18:30:04 GMT

Bonsoir @Jerome44390

sans garantie

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Négociation Livebox Fibre refusé client depuis 2019

jojo3007 — Fri, 02 Jun 2023 20:11:10 GMT

bonjour @Jerome44390

la qualité sa se paye, imagine si tous le monde fait comme toi est obtient une remise je donne pas chere de la duré de vie de la société est encore moins de la qualité de service qui degringolera.

si tu veut payer moins chere mais avoir le reseaux orange tu va chez sosh et le service client qui va avec

Re: Négociation Livebox Fibre refusé client depuis 2019

johann — Mon, 05 Jun 2023 05:28:23 GMT

Salut @Jerome44390

Faut changé d'opérateur pour une certaine période puis revenir en tant que nouveau client et profiter des offres promos, si tu passe chez sosh tu ne seras pas considérer comme nouveau client et tu ne pourras pas profiter de leurs offres promos .

Re: Négociation Livebox Fibre refusé client depuis 2019

Jerome44390 — Mon, 05 Jun 2023 09:42:03 GMT

Bon alors ça va plus. J’appelle votre service client, votre conseiller par téléphone qui parle à peine le français me dit : pas d’offre pour vous.
ok donc depuis 2021 je paie 50€ avec 0 € remise. Donc je vais me fair voir. orange ne retient pas ses clients. Bref énervé je raccroche, et là la conseillère me rappelle en m’insultant ! Je raccroche et là s’en suit un harcèlement ! Elle n’arrête plus de m’appeler depuis 10 minutes !!

Re: Négociation Livebox Fibre refusé client depuis 2019

Sylvie_F — Fri, 09 Jun 2023 12:01:35 GMT

Bonjour @Jerome44390,

Je prends connaissance de votre message et j'en suis navrée.

Je vous présente toutes nos excuses pour cette attitude qui ne reflète en rien la qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients.

Si vous le souhaitez, je peux faire le point sur votre abonnement, il vous suffit de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable après-midi

Sylvie