sujet Re: Panne internet dans Livebox

Panne internet

bastylion — Mon, 05 Jun 2023 10:20:59 GMT

Je subis une panne de réseau internet fixe depuis le 26/05/23.Orange avait promis une résolution du pb le 30/05 avant 18!

Nous sommes le 05/06/23 et toujours rien!

L’interlocutrice doit rappeler entre 17 et 18H pour s’assurer du bon fonctionnement d’internet!

de qui se moque t-on?

Orange met à disposition un boîtier 4G mais encore fait il disposer d’une bonne couverture mobile!!Ça ne fonctionne pas…Qui contacter?On ne vous tient pas informé!!C’est honteux!

Re: Panne internet

melet39 — Mon, 05 Jun 2023 10:23:58 GMT

@bastylion

reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re : Panne internet

Julia_P — Mon, 05 Jun 2023 13:11:03 GMT

Bonjour @bastylion,

Je prends connaissance de votre message et de l'interruption de vos services.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous apporter notre aide, ici même, sur la communauté d'Orange.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julia

Panne Internet

bastylion — Mon, 05 Jun 2023 18:09:46 GMT

Bonsoir,

me voila de nouveau privé d'internet avec une panne de réseau depuis le 26/05/23!

Orange est incapable de dire ce qui se passe mais après avoir haussé le ton,on parle d'intervention du génie civil pour la réalisation de travaux...Nous sommes 6 a bénéficier de l'ADSL et je suis le seul concerné par la panne...A n'y rien comprendre!

Orange me dit d'utiliser le boitier 4G mais la 4G ne passe que très furtivement a mon domicile...

J'ai l'impression d’être abandonné sans de véritables explications...Avec le sentiment de devoir attendre éperdument!

Cdlt

Re: Panne Internet

melet39 — Mon, 05 Jun 2023 18:21:03 GMT

re @bastylion

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt