sujet Re: ma livebox application Android dans Livebox

ma livebox application Android

patrick137 — Fri, 02 Jun 2023 16:56:18 GMT

bonjour. voilà. mon application ma livebox sur Android ne détecte plus ma livebox...

ça tourne en rond sur détection livebox et rien ne bouge.. j'ai essayé pratiquement tout les astuces. redémarrage livebox. réinitialiser. vider le cache. les données. réinstaller l'application. j'ai été sur ma livebox online.. rien n'y fait. cela fait trois jours. merci d'avance.

Re: ma livebox application Android

jyjo29 — Fri, 02 Jun 2023 17:56:58 GMT

a oublier

Re: ma livebox application Android

patrick137 — Fri, 02 Jun 2023 18:07:43 GMT

?????

Re: ma livebox application Android

jyjo29 — Sat, 03 Jun 2023 03:10:31 GMT

@patrick137

Aucun détail sauf Android .....

Êtes vous en WiFi ?.

Re: ma livebox application Android

patrick137 — Sat, 03 Jun 2023 03:37:36 GMT

oui.🤔🤔🤔je n'ai pas trop compris.

sauf Android ???

Re: ma livebox application Android

jyjo29 — Sat, 03 Jun 2023 04:01:50 GMT

@patrick137

Android : sur tablette, TV ......

Il faut fournir le plus de détails possibles .

Re: ma livebox application Android

patrick137 — Sat, 03 Jun 2023 12:16:10 GMT

oki.android téléphone...

Re: ma livebox application Android

jyjo29 — Sat, 03 Jun 2023 12:58:27 GMT

@patrick137

Vous pouvez passer par l'assistance Ma Livebox : https://formulaires.services.orange.fr/187

Vous avez bien la bonne version ?

https://malivebox.orange.fr/

Re: ma livebox application Android

patrick137 — Sat, 03 Jun 2023 13:06:28 GMT

oui. j'ai la bonne version.

je vais passer par l'assistance et je vous donnerai une réponse.

merci pour votre aide. bonne journée

Re: ma livebox application Android

jyjo29 — Sat, 03 Jun 2023 13:56:16 GMT

@patrick137

Dernier point l'Android est une version supérieure à 4 ?

Re: ma livebox application Android

patrick137 — Sat, 03 Jun 2023 14:10:23 GMT

oui.

Re: ma livebox application Android

jyjo29 — Sat, 03 Jun 2023 14:32:03 GMT

@patrick137

Je n'ai plus d'idée .....

Re: ma livebox application Android

patrick137 — Sat, 03 Jun 2023 15:49:03 GMT

je reviens vers vous des que ça fonctionne 👍

Re: ma livebox application Android

patrick137 — Sun, 04 Jun 2023 05:30:15 GMT

au bout de 3 réinitialisation complète de la box,cela refonctionne.

mais il y a une chose qui fonctionne pas. c'est le test débit internet.

message d'erreur a chaque fois.

Re: ma livebox application Android

Julia_P — Mon, 05 Jun 2023 13:39:49 GMT

Bonjour @patrick137,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec l'application "Ma Livebox".

Afin d'éviter ces dysfonctionnements, je vous invite à installer l'application Orange et moi.

Sur cette page votre numéro de mobile sera demandé et vous recevrez un lien via SMS pour le téléchargement.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Julia

Re: ma livebox application Android

patrick137 — Mon, 05 Jun 2023 14:06:08 GMT

merci beaucoup. mais je l'avais déjà cette application ...et je ne peux toujours pas faire le test de débit internet.

Re: ma livebox application Android

Yves_L — Mon, 05 Jun 2023 14:16:01 GMT

Bonjour @patrick137,

Afin de vous apporter mon aide pour votre test de débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re : application.ma livebox.

Yves_L — Mon, 05 Jun 2023 14:54:27 GMT

@patrick137,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

Pouvez-vous réinitialiser votre Livebox ?

J'ai aussi, à distance, désactivé la sauvegarde de la Livebox.

Cette manipulation réinitialisera les paramètres avancés de la Livebox.

Si vous avez effectué des modifications (exemple : nom de la Livebox, mot de passe Wifi, planificateur Wifi, etc.) pensez à les remettre suite à la réinitialisation.

Suite à ces manipulations, pouvez-vous retester et revenir vers nous pour nous en tenir informé ?

Je vous en remercie.

Yves

Re: Re : application.ma livebox.

patrick137 — Mon, 05 Jun 2023 16:18:33 GMT

je fais ça demain. car.la je part bosser.

merci encore. bonne soirée

Re: Re : application.ma livebox.

Sophie_C — Mon, 05 Jun 2023 16:24:01 GMT

@patrick137,

Je vous en prie 😊.

🤝Dans l'attente de votre retour, nous sommes et restons à votre écoute.

Je vous souhaite également une bonne soirée✨.

Sophie