sujet Re: Erreur restitution matériel dans Livebox

Erreur restitution matériel

Jerome7518 — Wed, 07 Jun 2023 17:53:28 GMT

Bonjour,

J'ai un problème lors de la restitution du matériel, je n'ai pas envoyé le bon matériel, une confusion entre courrier et c'est quelque chose de personnel qui est parti et donc potentiellement perdu.

Après contact avec Anovo, Chronopost et Orange, je ne sais pas comment faire pour récupérer le colis en question.

Si quelqu'un peut me donner la solution, je l'en remercie par avance.

Jérôme

Re: Erreur restitution matériel

melet39 — Wed, 07 Jun 2023 18:25:22 GMT

Bonjour @Jerome7518

seul le 3900 pourrait t'en dire plus

cdt

Re: Erreur restitution matériel

Jerome7518 — Thu, 08 Jun 2023 12:38:20 GMT

Après 350 appels environ aucune réponse de leur part ...

Re: Erreur restitution matériel

melet39 — Thu, 08 Jun 2023 13:25:08 GMT

re @Jerome7518

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: Erreur restitution matériel

Eugénie_M — Thu, 08 Jun 2023 13:35:35 GMT

Bonjour @Jerome7518,

Je suis navrée de lire votre situation.

Malheureusement je ne viens pas vous apporter une bonne nouvelle.

Je préfére être totalement transparente avec vous.

Tous les matériels autres qu'Orange envoyés par erreur ne peuvent être récupérés et sont mis à destruction.

Je vous prie de croire en mes sincères excuses et vous souhaite une belle journée malgré les circonstances.

Eugénie