sujet Demande de renseignements d'ordre médical dans Livebox

Demande de renseignements d'ordre médical

JJacques19 — Fri, 09 Jun 2023 13:33:39 GMT

Mon courrier envoyé et resté sans réponse à sogetrem pour installation fibre :

" Madame monsieur
après ma difficulté pour avoir accès à votre formulaire pour la mise en place de la fibre programmé en fin de mois
je ne peux le rédiger puisque des questions de l'ordre du secret médical me sont imposées pour finaliser la demande.
J'ai réussi à être en contact avec une personne de vos services, là aussi avec
difficulté (puisque votre répondeur saturé coupe régulièrement et qui m'a fallu deux heures de rappel pour obtenir un correspondant) à parler donc avec une personne de chez vous qui m'a affirmé que cette mesure " était pour ma sécurité" et "qu'elle était indispensable pour que vous puissiez intervenir"

Cette personne, avec force qui plus est de m'expliquer, que c'était pour mon bien !!! et que c'était une mesure de sécurité !?
une question donc
Est-ce pour le bien d'autrui que vous
contraignez les gens à des attitudes qui je vous le signale sont au jour d'aujourd'hui illégal par décret (même à l'hôpital on ne vous demande pas d'information quant à votre santé préalable à une intervention)
Cette indiscrétion et tout aussi irrespectueuse et illégale que si vous me demandiez si j'ai le sida ou un cancer.
.!
par ailleurs dans votre logique est-ce que la personne qui a supposé intervenir va se présenter avec un test PCR de moins de 48 heures pour attester qu'elle est saine et qu'elle ne présente pas un danger pour moi !?

je vous rappelle que vous êtes prestataire d'orange et que donc vous avez à agir en fonction de votre mission et que donc si vous ne me répondez pas sous prétexte d'arguties fallacieux c'est avec Orange que vous aurez à vous dépatouiller...
sachez qu'en aucun cas je ne remplirai ce formulaire
bien cordialement"

Re: Demande de renseignements d'ordre médical

melet39 — Fri, 09 Jun 2023 13:51:15 GMT

@JJacques19

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Demande de renseignements d'ordre médical

JJacques19 — Fri, 09 Jun 2023 14:07:47 GMT

Merci

Re: Demande de renseignements d'ordre médical

Eugénie_M — Fri, 09 Jun 2023 14:30:22 GMT

Bonjour @JJacques19,

Je suis navrée de lire votre situation et vous propose de prendre en charge votre demande.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

numéro de ligne concerné ainsi que votre adresse postale complète.

Bonne journée

Eugénie

Re: Demande de renseignements d'ordre médical

JJacques19 — Fri, 09 Jun 2023 22:15:55 GMT

C'est bon

j'ai reçu confirmation pour le rendez-vous par vos collègues

quoi que je ne sois pas sûr que sogetres fasse le boulot

quand je lis le fonctionnement de cette entreprise sur le forum !

et je n'ai plus envie de m'ennuyer avec ce problème !

si on me pose la fibre

au prix convenu, le jour convenu, à l'heure convenu et que le travaille est fais correctement

ce sera ok pour moi

sinon

et bien on verra !

quant à l'attitude de votre installateur elle est inacceptable !

Cordialement

Re: Demande de renseignements d'ordre médical

Sylvie_F — Sat, 10 Jun 2023 10:43:25 GMT

Bonjour @JJacques19,

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre retour.

Je vous présente toutes nos excuses pour l'attitude de notre technicien qui ne reflète en rien la qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients.

N'hésitez pas à revenir vers nous après votre rendez-vous si vous souhaitez que l'on fasse le point.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Sylvie

Re: Demande de renseignements d'ordre médical

JJacques19 — Sat, 10 Jun 2023 12:24:58 GMT

Ok merci :Content