https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Panne-Livebox-5/m-p/2155337#M3701 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Je suis abonné à la fibre depuis 15 jours et j'ai déjà été en panne deux fois.</P><P>Mon boitier Livebox ne s allume plus depuis hier soir, donc encore une fois plus internet, super pratique pour le télétravail, la solution que l on me propose vous aurez un autre boitier dans 3 ou 4 jours en fonction des délais chronoposte. Je ne peux pas me contenter de cette solution vu qu avec ma femme nous avons besoin internet pour télétravailler. Les techniciens qui interviennent sur nos installations pourraient venir m'en rapporter mais je dois payer 69 euros de frais de déplacement (lamentable). J espère avoir une réponse et une solution à ce problème.</P> Tue, 31 Mar 2020 16:49:37 GMT Sebpam 2020-03-31T16:49:37Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Panne-Livebox-5/m-p/2155337#M3701 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Je suis abonné à la fibre depuis 15 jours et j'ai déjà été en panne deux fois.</P><P>Mon boitier Livebox ne s allume plus depuis hier soir, donc encore une fois plus internet, super pratique pour le télétravail, la solution que l on me propose vous aurez un autre boitier dans 3 ou 4 jours en fonction des délais chronoposte. Je ne peux pas me contenter de cette solution vu qu avec ma femme nous avons besoin internet pour télétravailler. Les techniciens qui interviennent sur nos installations pourraient venir m'en rapporter mais je dois payer 69 euros de frais de déplacement (lamentable). J espère avoir une réponse et une solution à ce problème.</P> Tue, 31 Mar 2020 16:49:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Panne-Livebox-5/m-p/2155337#M3701 Sebpam 2020-03-31T16:49:37Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Panne-Livebox-5/m-p/2157157#M3712 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16170697">@Sebpam</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le délai de Chronopost ne peut pas être géré par Orange.</P> <P>En attendant demande le service 24h, si tu as un mobile Orange ils te chargeront 200 Go de datas :</P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584" target="_blank" rel="noopener">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584</A>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>En cas de déplacement si le problème n 'est pas chez toi (c'est ton cas) tu ne sera jamais facturé de 69€, les SMS sont automatiques et ne tiennent pas compte de cette option.</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 01 Apr 2020 16:46:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Panne-Livebox-5/m-p/2157157#M3712 JuanLucas38 2020-04-01T16:46:27Z