sujet Re: Plus de fibre depuis le 5 juin dans Livebox

Plus de fibre depuis le 5 juin

JLSGOL — Mon, 12 Jun 2023 07:26:34 GMT

Je n'ai plus de fibre depuis le 5 juin j'ai créé un dossier d'incident le 5 juin et depuis plus rien aucun mail aucun contact téléphonique pour résoudre mon problème juste un message qui me dit que mon dossier est en cours de traitement

Livebox 5 fibre installée il y a 1 an environ

Je pense sérieusement à résilier mon abonnement et à changer d'opérateur pour pouvoir récupérer ma connexion

Si quelqu'un d'orange peut me contacter rapidement pour résoudre ce problème çà serait très gentil

Re: Plus de fibre depuis le 5 juin

melet39 — Mon, 12 Jun 2023 07:30:09 GMT

@JLSGOL

reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Plus de fibre depuis le 5 juin

JLSGOL — Mon, 12 Jun 2023 08:32:08 GMT

Merci c'est fait pris un rdv avec un technicien j'espère qu'il va venir

Re: Plus de fibre depuis le 5 juin

melet39 — Mon, 12 Jun 2023 08:34:45 GMT

re @JLSGOL

merci du retour tiens nous au courant après son passage

Bonne journée

Re: Plus de fibre depuis le 5 juin

FranckV_ — Mon, 12 Jun 2023 12:21:30 GMT

Bonjour @JLSGOL,

Je suis sincèrement navré des difficultés que vous rencontrez avec votre accès Fibre.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck

Re: Plus de fibre depuis le 5 juin

JLSGOL — Wed, 14 Jun 2023 14:02:37 GMT

Problème résolu

Merci à Franck pour son efficacité et à sa réactivité

Re: Plus de fibre depuis le 5 juin

melet39 — Wed, 14 Jun 2023 14:07:06 GMT

Bonjour @JLSGOL

merci de ton retour

Bon après midi