sujet Re : Panne internet dans Livebox

Panne internet

Laurent76690 — Sat, 28 Mar 2020 16:17:21 GMT

messages pour orange si toutefois ils s’intéressent un minimum à leurs abonnés .

C’est dommage qu’orange utilise comme sous traitant une entreprise comme scopelec d’un niveau aussi lamentable pour assurer les dépannages auprès de ses abonnés !
En panne depuis le 17/03/20 . Et toujours pas de connections internet . les pseudos dépannages réalisés par cette société n’ont rien donné .

Le plus extraordinaire dans cette histoire ,le 27 mars en fin d’après-midi une « charmante « personne m’a contacté pour me signaler que tous mes services étaient rétablis ...... Je ne sais pas d’où cette personne sort cette information mais à ce jour je ne suis pas dépanné.

en parallèle je contacte régulièrement le 3900 et là aussi je constate qu’il ne faut surtout pas les appeler si vous avez besoin de quelque chose ou un minimum de service. Sachant que dans mon abonnement le client doit être dépanné dans les 24 heures.....

merci

Re : Panne internet

Nicolas_M — Wed, 01 Apr 2020 07:26:20 GMT

Bonjour @Laurent76690,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Panne internet

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 08:57:40 GMT

bonjour @Laurent76690

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt