sujet Re: Roborock S7 problème connexion dans Livebox

Roborock S7 problème connexion

2defre — Sat, 23 Apr 2022 19:51:57 GMT

Depuis que je suis passé chez Orange Livebox 5 impossible de connecter mon roborock S7

j’étais chez free avant et je n’avais aucuns soucis

j’ai fait la manipulation pour avoir deux réseau wifi distincts en 2,4 et 5 gz

mais rien a faire cela ne fonctionne pas

quelqu’un a t il une solution

Orange va t il faire le nécessaire pour résoudre ce pb

Re: Roborock S7 problème connexion

jyjo29 — Sat, 23 Apr 2022 22:47:07 GMT

Pas de bonjour non plus @2defre

" Orange va t il faire le nécessaire pour résoudre ce pb "

Non car Orange n'y est pour rien

Vous êtes vous bien référé à votre manuel ?

Je vois dans le manuel de votre aspirateur robot qu'il est annoté "La connexion WIFI ne prend en charge que des réseaux situés dans la bande
2,4 GHz, et non dans la bande 5 GHz.". Peut-être faut-il vérifier ceci de votre côté.

Il y est noté également " Si votre téléphone mobile n’a jamais été connecté au produit ou s’il y a un problème avec la connexion, réinitialisez le WIFI avant de tenter une connexion. " Je vous recommande d'essayer ceci, si ce n'a pas déjà été fait.

Dans le manuel il est également conseillé que si, pour une raison ou pour une autre, votre smartphone n’arrive pas à se connecter au produit, soulevez le couvercle du bac à poussière pour voir le voyant WIFI. Maintenez enfoncé le bouton et le bouton jusqu’à ce que vous entendiez un message vocal vous invitant à réinitialiser le WIFI. La réinitialisation est complète lorsque le voyant WIFI clignote lentement. Réinitialiser le WIFI
Remarque : Le WIFI sera automatiquement désactivé s’il faut plus d’une heure pour se connecter. Si vous avez besoin de vous reconnecter, réinitialisez le WIFI avant de procéder.

En résumé, si vous n'arrivez pas à vous connecter au wifi voici ce que préconise la marque de votre aspirateur :

Le WIFI est désactivé Réinitialisez le WIFI et refaites une tentative.
Le signal WIFI est médiocre. Assurez-vous que l’appareil se trouve dans une zone où la réception du signal WIFI est bonne.
Connexion WIFI anormale : Réinitialisez le WIFI et téléchargez la version la plus récente de l’app mobile pour refaire une tentative de connexion.

Voici le lien, au cas où, du manuel trouvé sur internet.

Re: Roborock S7 problème connexion

jojo3007 — Sun, 24 Apr 2022 01:24:26 GMT

bonjour @2defre

merci a @jyjo29

et je rajouterais qu'il faut que le smartphone soit egalement connecter au wifi 2.4ghz pour faire l'association

Re: Roborock S7 problème connexion

2defre — Sun, 24 Apr 2022 08:23:09 GMT

Merci pour votre réponse d’un ton altier,

toutes les manipulations, que vous évoquez, ont été faite

Cela ne fonctionne pas Mr je sais tout.
Le pb vient de chez Orange de la Livebox 5 ,je ne suis pas le seul à rencontrer ce pb

gardez votre air hautain pour vous svp

Re: Roborock S7 problème connexion

2defre — Sun, 24 Apr 2022 09:02:46 GMT

Salut,

j’étais bloqué comme toi , je viens de modifier le nom du réseau , j’ai enlevé le tiret (-) et le chiffre (30) j’ai juste laissé « livebox » et ça fonctionne sur 2,4 GHz

Re: Roborock S7 problème connexion

Celiana — Thu, 23 Feb 2023 20:21:27 GMT

Bonjour

Avez vous réussi a connecter votre roborock ?

J'ai le même soucis avec la livebox 4

Merci pour votre aide

Cordialement

Re: Roborock S7 problème connexion

Ludovic__B — Thu, 02 Mar 2023 09:00:12 GMT

Bonjour @Celiana,

Je prends connaissance de votre message et des difficulté que vous rencontrez pour connecter votre Roborock.

1️⃣ Dans un premier temps, je vous invite à séparer les bandes de fréquences Wi-Fi de votre livebox, afin d'utiliser celle en 2.4Ghz, en suivant les indications de l'Assistance Orange.

2️⃣ Ensuite, vous devez télécharger et installer l'application :

Recherchez « Roborock » sur l’App Store ou sur Google Play ou scannez le code QR ci-dessous pour télécharger et installer l’application.

Remarque :

1. Connectez votre appareil à votre réseau Wi-Fi domestique avant de le conﬁgurer.

2. Il est possible que l’interface de l’application change dans les versions ultérieures. Suivez toujours les instructions fournies dans l’application.

Raisons courantes des échecs de connexion :

1. Si le voyant Wi-Fi continue à clignoter rapidement, le mot de passe Wi-Fi est peut-être incorrect. Réinitialisez votre Wi-Fi et réessayez.

2. Si après la réinitialisation, le clignotement continue à être lent, assurez-vous que les autorisations Wi-Fi nécessaires ont été accordées à l’application Roborock.

3. L’application Roborock n’est pas optimisée pour les tablettes iPad et Android. Pour une expérience plus ﬂuide, utilisez préférablement un smartphone pour le conﬁgurer.

3️⃣ Ajouter l'aspirateur robot :
1. Ouvrez le capot du robot pour voir le voyant W-iFi.

2. Appuyez sur les boutons « Nettoyage localisé » et « Station » et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que vous entendiez l’alerte vocale « Réinitialisation du Wi-Fi » et que le voyant Wi-Fi commence à clignoter lentement.

3. Ouvrez l’application Roborock, appuyez sur l’icône « + » située en haut à droite, puis suivez les instructions d’installation.

4️⃣ Se connecter au robot en Wi-Fi (sous Androïd) :

1. Depuis l'application, cliquez pour rechercher le robot Roborock.

2. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz de votre domicile et entrez votre mot de passe Wi-Fi. Les réseaux 5 GHz ne sont pas pris en charge.

3. Connexion Wi-Fi…

4. Wi-Fi connecté. Vous êtes maintenant prêt.

4️⃣ bis - Se connecter au robot en Wi-Fi (sous IOS) :

1. Depuis l'application, ajoutez l’aspirateur robot.

2. Vérifiez que le voyant Wi-Fi clignote lentement.

3. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz de votre domicile et entrez votre mot de passe Wi-Fi. Les réseaux 5 GHz ne sont pas pris en charge.

4. Cliquez sur « Se connecter au Wi-Fi de l'appareil ».

5. Sélectionnez le réseau Wi-Fi commençant par « roborockvacuum », puis revenez dans l’application Roborock.

6. Connexion Wi-Fi…

7. Wi-Fi connecté. Vous êtes maintenant prêt.

Je reste à votre disposition, si besoin, suite à ces manipulations.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

Re: Roborock S7 problème connexion

Ludovic__B — Sat, 04 Mar 2023 10:30:29 GMT

Bonjour @Celiana,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas de retour de votre part suite à mon message de jeudi.

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Ludovic

Re: Roborock S7 problème connexion

id30 — Tue, 13 Jun 2023 19:42:51 GMT

même problème pour moi avec la Livebox 5 , impossible de reconnecter le roborock s7 pro.

Tenter toutes les manipulations comme ci-dessous,.

avez-vous trouver par un autre moyen?

merci

Re: Roborock S7 problème connexion

Aurelien27400 — Thu, 27 Jul 2023 16:47:27 GMT

Bonjour,

idem pour moi impossible de se connecter au roborock alors que la livebox l'a bien ajouter au reseau

l'appli ne le detecte pas....

c'est bizare

Re: Roborock S7 problème connexion

fredolerouge — Thu, 27 Jul 2023 17:29:32 GMT

salut @Aurelien27400

tu as bien séparé les deux réseaux 2,4 et 5 GHz ?

pour la livebox play :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-play-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_71941-72798

pour la livebox 4 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

pour la livebox 5 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_287233-827870

pour la livebox 6 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-6-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_362627-896072

et tu dois connecter le smartphone ou la tablette de pilotage en 2,4 GHz, sinon ça ne fonctionne pas

Re: Roborock S7 problème connexion

Mathilde58 — Mon, 14 Aug 2023 17:49:02 GMT

Bonjour j’ai fait toutes les manip conseiller et il m’est encore impossible de connecter mon aspirateur roborock S7

Re: Roborock S7 problème connexion

Sly_B — Sun, 10 Nov 2024 01:07:19 GMT

Pour info, ce qui a fonctionné chez moi avec un Roborock Qrevo Slim avec également une impossibilité le connecter à ma livebox :
- Modification du SSID de la livebox pour qu'il n'y ait plus le tiret '-' entre 'Livebox' et les caractères alphanumériques.
- Désactivation de la bande 5 GHz sur la box et des données mobiles sur mon téléphone le temps de appairage.
Merci aux différents contributeurs qui m'ont mis sur la bonne voie!