sujet cable endommagé dans Livebox

cable endommagé

yoyo314 — Wed, 01 Apr 2020 17:14:58 GMT

Bonjour à vous,

Le câble d'alimentation de la livebox5 a été endommagé par ma faute. Je suis dans l'obligation de le changer. Comment faut-il faire pour en commander un nouveau s'il vous plaît?

Merci à vous pour vos réponses

yoyo314

Re: cable endommagé

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 17:25:25 GMT

bonsoir @yoyo314

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : cable endommagé

JChristophe_L — Sat, 04 Apr 2020 14:27:47 GMT

Bonjour @yoyo314

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : cable endommagé

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 15:18:58 GMT

bonjour @yoyo314

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt