sujet Pb suite à échange de décodeur dans Livebox

Pb suite à échange de décodeur

js_31 — Sat, 17 Jun 2023 16:33:23 GMT

Initialement 2 décodeurs à carte. Remplacement de l'un d'eux le blanc par un décodeur actuel. Suite à l'arrêt du décodeur blanc désactivation par orange des 2 cartes. Le décodeur à carte qu'il me reste ne fonctionne plus. Probléme connu d'orange qui attend la panne pour renvoyer une nouvelle carte. Pourquoi ne pas la livrer avec le Nv décodeur pour que le service puisse être maintenu sur les deux décodeurs.

Re: Pb suite à échange de décodeur

melet39 — Sat, 17 Jun 2023 16:55:16 GMT

@js_31

si c'est le décodeur uhd le dernier noir il n'y a pas de carte physique mais virtuelle qui doit être activée par orange

cdt

Re: Pb suite à échange de décodeur

jyjo29 — Sat, 17 Jun 2023 18:16:41 GMT

Bonjour @melet39

Désolé mais votre réponse n'a tien à voir avec la question.

Re: Pb suite à échange de décodeur

jyjo29 — Sat, 17 Jun 2023 18:17:08 GMT

@js_31

Lundi ====> 3900

Re: Pb suite à échange de décodeur

johann — Sun, 18 Jun 2023 05:28:56 GMT

Salut ! @js_31

Dès demain à la place du 3900 tente ta chance depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .