sujet Frais prélevés pour non restitution dans Livebox

Frais prélevés pour non restitution

Claire116 — Mon, 19 Jun 2023 17:03:18 GMT

Bonjour

J'ai été prélevé de 100e j'imagine car je n'ai pas rendu mon équipement box et décodeur. En effet je n'ai jamais eu aucun courrier de la part de Sosh/orange pour me donner la procédure à suivre, a la suite de la demande de résiliation effectuée par ma banque vu que c'est via eux que je suis partie grace a leur offre Bouygues. J'ai le matériel mais je ne sais pas où l'envoyer et surtout comment récupérer mon argent.

Re: Frais prélevés pour non restitution

melet39 — Mon, 19 Jun 2023 17:07:14 GMT

Bonjour @Claire116

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re : Frais prélevés pour non restitution

Vanessa_B — Tue, 20 Jun 2023 12:05:48 GMT

Bonjour @Claire116,

Afin de vous apporter mon aide pour la restitution de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour,

Vanessa