sujet Re: Panne Internet dans Livebox

Panne Internet

BAMBOO33 — Thu, 15 Jun 2023 18:51:47 GMT

Pas de connexion Internet depuis le 14/06/23. Au 3900, la bande enregistrée parle de "potentiels travaux". Est-ce que d'autres abonnés rencontrent les mêmes difficultés? J'habite quartier Nansouty à Bordeaux sud.

Merci

Re: Panne Internet

melet39 — Thu, 15 Jun 2023 19:35:47 GMT

@BAMBOO33

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Panne Internet

BAMBOO33 — Thu, 15 Jun 2023 19:47:01 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

J'ai vérifié sur le suivi des incidents Orange, aucun signalement. Par contre lorsque je vais sur Orange et moi, ça m'informe que l'on ne peut pas afficher le statut de mes services, c'est indisponible.

Au 3900, c'est une bande enregistrée qui parlent de travaux qui pourraient affecter le réseau...mais je me demande si ce n'est pas une réponse bateau.

Je verrai si je peux avoir un technicien au téléphone demain.

Merci

Re: Panne Internet

melet39 — Fri, 16 Jun 2023 06:48:20 GMT

Bonjour @BAMBOO33

reprends contact avec le 3900 en disant réclamation,tiens nous au courant

Bonne journée

Re: Panne Internet

BAMBOO33 — Fri, 16 Jun 2023 07:01:29 GMT

Bonjour,

Je viens d'avoir une technicienne. Comme je ne suis pas à la maison, nous avons convenu rdv en fin d'après-midi. Je croise les doigts pour que ce soit vite résolu.

Bonne journée à vous

Re: Panne Internet

melet39 — Fri, 16 Jun 2023 07:03:20 GMT

re @BAMBOO33

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée également

Re: Panne Internet

BAMBOO33 — Wed, 21 Jun 2023 08:57:56 GMT

Bonjour,

L'intervention s'est bien passée, réparation effectuée avec succès. Cela était l'œuvre d'un autre opérateur qui a "écrasé" les données de ma ligne.

Merci à vous pour les conseils.

Bonne journée

Re: Panne Internet

melet39 — Wed, 21 Jun 2023 09:03:35 GMT

Bonjour @BAMBOO33

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée