sujet Re: Frais 100€ hors forfait dans Livebox

Frais 100€ hors forfait

jesaisrien16 — Sun, 25 Jun 2023 15:54:54 GMT

Bonjour, orange m'a demandé 100€ nommé ''livebox non rentré'', mais je l'avais déja rentré au magazin Le Puy en Velay en aout 2022!!!

J'avais l'access au service orange pendant février 2022 à aôut 2022 car j'ai effectué mon stage là bas. Je sais que le forfait ne doit pas être coupé pendent première anné et j'ai payé le 35€ tout l'année. Et maintenant je suis à paris et il me dit livebox non rentré? Que-ce que je doit faire de prevenir ce frais de 100€? Je dois alllez au 43000 pour demandé la preuve?

Merce en avance pour vos aides.

Re: Frais 100€ hors forfait

melet39 — Sun, 25 Jun 2023 15:57:13 GMT

Bonjour @jesaisrien16

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Frais 100€ hors forfait

jesaisrien16 — Sun, 25 Jun 2023 16:16:57 GMT

Merci MELET, est ce qu'il exist d'autre façon en ligne? Ecrivez une vrai lettre et recevoir la réponse va être durée, je serai pas en France à partir de mi-juillet jusqu'à septembre. J'aimrai suivire cette demande en ligne.

Merci encore!

Re: Frais 100€ hors forfait

melet39 — Sun, 25 Jun 2023 16:33:55 GMT

re @jesaisrien16

à partir de demain,en attente d'un webconseiller de passage prends contact avec le 3900

cdt

Re: Frais 100€ hors forfait

melet39 — Sun, 25 Jun 2023 17:12:19 GMT

re @jesaisrien16

tant que ton problème n'est pas résolu il ne faut pas accepter comme solution,retourne dans le post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et ensuite clic sur pas la solution

cdt

Re: Frais 100€ hors forfait

JeanC_ — Mon, 26 Jun 2023 10:58:31 GMT

Bonjour @jesaisrien16,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire.

Jean

Re : Frais 100€ hors forfait

Anthony_d — Mon, 03 Jul 2023 10:07:25 GMT

Bonjour @jesaisrien16 ,

Je reprends le suivi de votre demande et vous remercie pour es informations fournies en privé.
Je viens de clore la demande de restitution et vous invite donc à ne plus tenir compte de la relance reçue.

J'espère avoir répondu à vos attentes et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

Re: Re : Frais 100€ hors forfait

melet39 — Mon, 03 Jul 2023 10:10:39 GMT

Bonjour @jesaisrien16

le webconseiller ayant fait le nécessaire tu peux être tranquille

Bonne journée

Re: Frais 100€ hors forfait

LindaP_ — Tue, 11 Jul 2023 14:51:10 GMT

Bonjour @jesaisrien16,

Je constate que votre rendez-vous d'aujourd'hui s'est bien passé. Votre réclamation a été prise en charge.

Me le confirmez-vous?

Linda

Re: Frais 100€ hors forfait

melet39 — Tue, 11 Jul 2023 15:28:52 GMT

Bonjour @jesaisrien16

as tu eu satisfaction ?

cdt