sujet Re: Bon de retour Livebox dans Livebox

Bon de retour Livebox

Cookie88 — Fri, 30 Jun 2023 13:33:05 GMT

Bonjour,

j'ai pris la fibre chez Orange mais comme j'étais déjà en ADSL chez eux, j'ai dû changer de Box. La Fibre est en place depuis 10 jours, tout fonctionne mais toujours pas de bon de retour malgré qu'il devait arriver d'après la discussion par chat. Oui mais voilà je vais partir en vacances et je n'ai pas envie de payer des frais de non restitution pour leur non réactivité. Le technicien m'avait dit de donner la box dans un point Orange et qu'ils se devaient de la reprendre même sans le bon, si ça continue c'est ce que je vais faire mais pouvez vous me dire le délai pour envoyer un unique mail ? Merci

Re: Bon de retour Livebox

melet39 — Fri, 30 Jun 2023 13:40:28 GMT

Bonjour @Cookie88

pas d'inquiétude tu vas le recevoir et tu ne seras pas pénalisé au pire une lettre de relance

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-votre-equipement-livebox-decodeur-_168545-716872

cdt

Re : Bon de retour Livebox

Safia_A — Sat, 01 Jul 2023 15:41:07 GMT

Bonjour @Cookie88,

Afin de vous apporter mon aide pour recevoir le coupon de restitution de votre matérie lADSL, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vos souhaite un agréable week-end.

Safia