sujet Re: Résiliation abonnement Fibre dans Livebox

Résiliation abonnement Fibre

Doudou-2001 — Wed, 05 Jul 2023 14:22:11 GMT

Bonjour,

Suite à un gros dysfonctionnement des services ORANGE concernant ma fibre, j'ai décidé de changer d'opérateur pour la partie internet. Néanmoins, je vais garder mon forfait portable.

Compte-tenu de mon passif (délais trop importants pour me rétablir ma connexion suite à un débranchement sauvage), je préfère acter la résiliation de mon abonnement par courrier LR/AR à Bordeaux.

Dois-je attendre le retour du recommandé pour dissocier mes contrats ou puis-je le faire dès l'envoi du courrier ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Résiliation abonnement Fibre

melet39 — Wed, 05 Jul 2023 14:27:36 GMT

Bonjour @Doudou-2001

si tu as une offre open il faut demander la dissociation avant la résiliation

sinon tu peux résilier internet seul

cdt

Re: Résiliation abonnement Fibre

Doudou-2001 — Wed, 05 Jul 2023 15:55:12 GMT

Je vais faire mes démarches dans ce sens.

Merci beaucoup pour ta contribution.

Cdt

Re: Résiliation abonnement Fibre

melet39 — Wed, 05 Jul 2023 16:02:40 GMT

re @Doudou-2001

si ce n'est pas une offre open tu peux le faire depuis ton espace client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

cdt

Re: Résiliation abonnement Fibre

Doudou-2001 — Thu, 06 Jul 2023 10:54:00 GMT

Bonjour,

Il s'agit bien d'une offre Open.

Bonne journée.

Re: Résiliation abonnement Fibre

melet39 — Thu, 06 Jul 2023 14:09:59 GMT

re @Doudou-2001

pour dissocier

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cession

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-le-titulaire-de-votre-ligne/cession-d-offre-changer-de-titulaire_42169-42947

cdt