sujet Re : Réclamation dans Livebox

Réclamation

titi88220 — Mon, 10 Jul 2023 07:54:21 GMT

Bonjour. Dernièrement je devais avoir un rdv avec un technicien pour un problème de fibre qui persiste depuis 4 mois. Il n’est pas venu mais j’ai tout de même été prélevé de l’intervention. C’est inacceptable. J’ai également reçu un mail me disant de restituer une airbox alors que je n’ai pas encore récupéré mes services orange. Dans l’attente d’une réponse.

Re: Réclamation

jyjo29 — Mon, 10 Jul 2023 08:11:09 GMT

Bonjour @titi88220

Ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

A moins qu'un webconseiller ne se charge de votre souci.

Re : Réclamation

Caroline_S — Wed, 12 Jul 2023 11:07:01 GMT

Bonjour @titi88220,

Je prends connaissance de votre demande et comprends tout à fait votre mécontentement face à cette situation.

Afin de faire le point avec vous, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour,

Caroline

Re: Réclamation

FranckV_ — Tue, 18 Jul 2023 16:49:13 GMT

Bonsoir @titi88220,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je constate que votre Livebox est reconnectée depuis le 17/07/2023 suite à l'intervention du technicien.

Pouvez-vous me confirmer avoir retrouvé la totalité de vos services Orange ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Franck

Re: Réclamation

titi88220 — Thu, 28 Sep 2023 14:54:08 GMT

Bonjour, je n’avais jamais vu votre message. J’ai bien récupéré mes services, mais étant donné que je suis resté 3-4 mois sans livebox, j’aurais aimé avoir des dédommagements.

merci d’avance

Re: Réclamation

JChristophe_L — Thu, 28 Sep 2023 16:43:34 GMT

Bonjour @titi88220

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

J.C