sujet Re: live box en panne dans Livebox

live box en panne

sisi6841 — Fri, 14 Jul 2023 05:37:18 GMT

Bonjour,

ma box ne fonctionne plus depuis le 03 juillet 2023, j'ai appelé le 3900 on me dit que c'est une panne collectif et que je dois d'après eux prévisionnellement attendre jusqu'au 07 aout 2023, je trouve le temps assez long, je n'ai vu personne et ma box clignote toujours en défaut, je me demande si on n'a pas mis ma ligne sur un autre abonné de je ne sais quel opérateur...je commence à perdre patience, j'ai choisi Orange pour la tranquillité et la sécurité de ne pas avoir de panne alors que les tarifs sont assez élevés...et là je suis en attente et le temps est long surtout pour la réponse que l'on me donné....

il faudrait je pense blinder vos armoires et avoir du personnels bien formés ....

Pour moi l'attente et trop longue...

Je me dis autant que je paye moins cher vu les pannes sont les memes pour tout les opérateurs

Merci pour votre réponse.

Re: live box en panne

melet39 — Fri, 14 Jul 2023 05:41:40 GMT

Bonjour @sisi6841

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon demain reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: live box en panne

sisi6841 — Thu, 20 Jul 2023 14:46:51 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, d'après le service orange c'est du vandalisme dans une armoire donc j'en ai pour un bon moment de panne qui devait etre jusqu'au 07 aout 2023 et maintenant jusqu'au 17 aout 2023 et ma patience commence à avoir des limites....

cordialement

Re: live box en panne

melet39 — Thu, 20 Jul 2023 14:53:34 GMT

Bonjour @sisi6841

merci de ton retour,on va espérer que cela ne dure pas trop longtemps

cdt

Re: live box en panne

sisi6841 — Thu, 20 Jul 2023 14:57:59 GMT

oui mais là c'est trop long

Merci

Re: live box en panne

melet39 — Thu, 20 Jul 2023 15:03:17 GMT

re @sisi6841

je sais que c'est long surtout si l'armoire n'appartient pas à orange

cdt

Re: live box en panne

sisi6841 — Fri, 21 Jul 2023 14:32:27 GMT

Bonjour,

je pense que tout les opérateurs doivent etre dans cette armoire...il y avait un reportage mardi sur la 2 horrible, une armoire ou tout les fils étaient mélangés un vrai escusez moi du terme bordel, je me demande comment ils s'y retrouvent!!! pour cela que souvent ils prennent la ligne de quelqu'un d'autre pour la mettre sur une autre se qui met déjà arrivé...

Cordialement,

Re: live box en panne

melet39 — Fri, 21 Jul 2023 15:00:03 GMT

Bonjour @sisi6841

malheureusement c'est le cas

cdt

live box en panne

sisi6841 — Sat, 12 Aug 2023 14:27:00 GMT

Bonjour,

depuis le 03 juillet 2023 je suis sans box, on m'a annoncé des dates de reprises qui se prolongent maintenant au 07 septembre 2023, je ne comprend pas que cela soit aussi long??? trop long meme, je ne sais plus quoi faire est se vraiment une panne du à du vandalisme??? j'ai choisi Orange comme opérateur car j'ai été déçu par les autres opérateurs.

je commence à perdre vraiment patience...et la date est à chaque fois reculée.

Merci pour votre réponse,

Cordialement,

sisi

Re: live box en panne

melet39 — Sat, 12 Aug 2023 14:41:16 GMT

Bonjour @sisi6841

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : live box en panne

Corinne_P — Mon, 14 Aug 2023 07:01:33 GMT

Bonjour @sisi6841,

Je suis navrée de lire les difficultés que vous rencontrez avec la fibre.

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Corinne

Re: Re : live box en panne

sisi6841 — Sat, 19 Aug 2023 17:05:20 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, je vais patienter jusqu'au 07 septembre en espérant que cela ne soit pas prolongé, mais il est vrai que cela fait un peu long. Après je pars en vacance donc je verrais à mon retour en espérant que cela sera réparé.

Cordialement,

SISI

Re: Re : live box en panne

melet39 — Sat, 19 Aug 2023 17:22:24 GMT

Bonjour @sisi6841

tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle le 07/09

Bon week-end et bonnes vacances