sujet Re: PERTE DE CONNEXION INTERNET dans Livebox

PERTE DE CONNEXION INTERNET

Maverick2023 — Sat, 29 Jul 2023 09:35:27 GMT

Bonjour ,

Cela va faire 2 semaines que je subit des déconnexions intempestives sur ma Livebox

parfois plus de 24 h

sa commence a m’énerver.

j’ai contacté le services technique à plusieurs reprise qui notifier que cela venez pas de chez moi hier on m’a confirmé qu’un technicien était intervenu à l’extérieur pour réparer le problème

internet semblait revenu , on m’a alors rappelé pour me dire si tout es normal j’ai donc confirmé cela , mais ce matin à ma grande surprise la connexion a disparu cela commence à devenir très problématique

Pour info je suis sur le secteur de LIVRY-GARGAN.

Je ne peux plus rester dans cette situation

Si orange ne répare pas

je serais dans le regret de changer d’opérateur

numéro de dossier 308332159

Re: PERTE DE CONNEXION INTERNET

Daniel35 — Sat, 29 Jul 2023 09:40:07 GMT

Bonjour. @Maverick2023

Change de FAI si tu veux, mais ça fera un interlocuteur de plus pour faire réparer ta ligne.

Rappelle l'assistance Orange 3900. Ne les lâche pas.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: PERTE DE CONNEXION INTERNET

Maverick2023 — Sat, 29 Jul 2023 09:52:31 GMT

Bonjour Daniel

merci pour ta réponse mais je ne voit pas de solution à mon problème j’estime que je paye un abonnement donc je n’ai pas à chaque a fois rappeler orange pour leur notifier qu’il y’a un problème sur leur réseau nous devrions être informé que ont détecter un problème est que la réparation doit être automatique sa vas faire 2 semaines que je suis entrain de galérer a rappelé rappeler sa devient fatiguant surtout que c’est intempestif sa fonction pendant 4 jour nickel est après coupure ??
il y’a un souci de communication de la part d’Orange et de clarté dans leur procès sa devient épuisant

Bonne Journée.

Re: PERTE DE CONNEXION INTERNET

juste — Sun, 30 Jul 2023 07:42:16 GMT

Bonjour @Maverick2023 @juste

Tu ne dis pas comment tu es connecté avec internet .

Adsl Vdsl fibre , Windows combien ?

J ' imagine que tu es en adsl , il faudrait les infos système de ta Livebox , donne les valeurs sur ce forum et @fredolerouge viendra à ton secours .

Aussi quand tu n ' as plus internet , dans quels états sont les voyants de ta Livebox ou quel est le message d ' erreur .

Cordialement .

Re: PERTE DE CONNEXION INTERNET

Maverick2023 — Sun, 30 Jul 2023 09:09:12 GMT

Bonjour, @juste

conexion FIBRE

Windows 10

livebox 5

etat des voyant blanc clignitant

je n'ai plus internet par intermitance enfaite il es revenu par exemple hier soir à 20h30 mais je l'ai plus eu à partir de 10h00 du matin et sa depuis à peut pres 2 semaines maintenant j'ai contacter à plusieurs reprise le 3900 j'en suis a mon 3eme conseiller hier le conseiller ma confirmer que cela venais pas de ma LIVEBOX il a tester à distance mais il etait imcapable de me dire d'ou sa pouvait provenir travaux ou autre.

le message d'erreur je ne sais pas comment le voir ?

Cordialement.

Re: PERTE DE CONNEXION INTERNET

juste — Sun, 30 Jul 2023 13:17:58 GMT

Bonjour @Maverick2023 @juste

Maintenant que l ' on sait que tu es connecté avec la fibre , les valeurs demandées étaient pour l ' adsl donc laisse tomber .

Tu indiques que lorsque ça ne fonctionne pas les voyants de ta Livebox clignotent en blanc , mais lesquelles, les 3 en même temps comme dans le lien ?

Livebox 5 : signification des voyants - Assistance Orange

Cordialement .

Re: PERTE DE CONNEXION INTERNET

Maverick2023 — Sun, 30 Jul 2023 13:38:47 GMT

Le voyant de la planete seulement.

Cdt.

Re: PERTE DE CONNEXION INTERNET

juste — Sun, 30 Jul 2023 14:14:18 GMT

Bonjour @Maverick2023 @juste

Livebox 5 : vérifier les branchements au réseau - Assistance Orange

Cordialement .