sujet Re : Panne fibre wan 034005 dans Livebox

Panne fibre wan 034005

Ablois — Thu, 10 Aug 2023 12:08:20 GMT

Panne depuis une semaine on me balade d appel en appel . Pire on me fait la blague c est réparé mais en fait non . Aujourd'hui je rappelle aucun incident déclaré mais personne n intervient. Bravo orange .. le passage d un technicien aurait été bien venu vu que l ensemble de ma rue n ont pas de PB ( j ai fait du porte à porte )

Re: Panne fibre wan 034005

melet39 — Thu, 10 Aug 2023 12:52:24 GMT

@Ablois

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 en disant réclamation pour en savoir plus

Re : Panne fibre wan 034005

Kévin_L — Thu, 10 Aug 2023 16:44:08 GMT

Bonsoir @Ablois,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

Re : Panne fibre wan 034005

Nicolas_M — Fri, 11 Aug 2023 12:42:49 GMT

@Ablois

Je vous remercie pour ces infos.

Tout d'abord, je constate que vous détenez une offre grand public (résidentielle), qui ne prévois pas son utilisation dans le cadre professionnel. Si vous jouissez de celle-ci dans ce cadre, n'hésitez pas à jeter un oeil aux offres pro qui proposeront des services bien plus adaptés à cette situation.

En complément, je peux voir que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié qui vous accompagnera jusqu'au rétablissement total de vos services. Afin d'éviter que nos actions interfèrent, je vous invite à ne pas multiplier les contacts avec votre assistance technique. Dans cette optique, préférez vous poursuivre avec lui et patienter son prochain rappel/contact qu'il a prévu le 14 aout prochain ou ici à l'ecrit exclusivement au quel cas j'annulerai les rappels ?

Niko