sujet Les informations recueillies ne nous permettent pas de tester votre accès dans Livebox

Les informations recueillies ne nous permettent pas de tester votre accès

Isabelodie — Fri, 11 Aug 2023 05:50:14 GMT

Bonjour

Panne Livebox depuis hier soir

Ce matin en allant voir dans l'aide cela me marque

Les informations recueillies ne nous permettent pas de tester votre accès

Re: Les informations recueillies ne nous permettent pas de tester votre accès

Daniel35 — Fri, 11 Aug 2023 06:00:51 GMT

Bonjour @Isabelodie

Assistance Orange 3900

Cordialement
Daniel35
.

Re : Les informations recueillies ne nous permettent pas de tester votre accès

Nathalye — Fri, 11 Aug 2023 07:27:40 GMT

Bonjour @Isabelodie,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye

Re : Les informations recueillies ne nous permettent pas de tester votre accès

JChristophe_L — Fri, 11 Aug 2023 12:12:02 GMT

Re bonjour @Isabelodie

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je viens de prendre connaissance de votre dossier.

Je constate que suite à votre contact avec notre assistance, une intervention est prévue le 12/08 entre 8h et 13h.

Une fois l'intervention terminée, tenez-moi informé de l'évolution des réparations.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite un bon week-end.

J.C

Re: Re : Les informations recueillies ne nous permettent pas de tester votre accès

Isabelodie — Tue, 15 Aug 2023 05:00:38 GMT

Bonjour

Le technicien est venu et cela refonctionne

Bonne journée

Re: Re : Les informations recueillies ne nous permettent pas de tester votre accès

Nicolas_M — Wed, 16 Aug 2023 13:06:10 GMT

Hello @Isabelodie

Ravi de lire que tout soit rentré dans l'ordre
Nous restons bien sûr à dispo
Excellente semaine.
Niko