sujet Re : Coupure de connexion régulière dans Livebox

Coupure de connexion régulière

dserge974 — Tue, 22 Aug 2023 14:12:56 GMT

Bonjour,

Ayant un contrat adsl chez Orange, j'ai subi plusieurs coupures internet ces derniers mois.

La première fois, le technicien a changé la ligne extérieur et le boitier extérieur sur la façade de la maison.

La deuxième fois, il a changé une carte composée d'un condensateur (Carte DSI?) sur le tableau électrique.

Aujourd'hui, j'ai de nouveau une coupure internet sans remise en état.

Je suis désespéré, je ne sais plus quoi faire. La coupure est intervenue à 12h ce jour sans aucune raison apparente.

Quelqu'un aurait-il une idée? Puisqu'Orange ne me propose une intervention que dans 4 jours.

Merci par avance,

Cordialement

Re: Coupure de connexion régulière

melet39 — Tue, 22 Aug 2023 14:16:37 GMT

Bonjour @dserge974

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Coupure de connexion régulière

MarcH_ — Tue, 22 Aug 2023 15:48:47 GMT

Bonjour @dserge974,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté que vous rencontrez.

La réponse de @melet39 vous a-t-elle été bénéfique ?

Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc