sujet Re: Problème de connexion au réseau orange dans Livebox

Problème de connexion au réseau orange

Michel2023 — Fri, 25 Aug 2023 19:50:11 GMT

Bonsoir;

Je viens à votre rencontre car j'ai besoin d'aide, en effet depuis ce matin j'ai des problèmes de connexion, celle-ci ne fonctionne plus du tout. J'ai appelé le service Orange et m'ai dit que le problème vient de mon box donc je l'ai échangé, de retour à la maison je l'installe et le problème est toujours le même. Le box arrive à délivrer un signal wifi or il n'y a ni débit ni information qui circule dessus. Avez-vous des solutions pour m'aider ?

Merci d'avance pour vos réponses

Re: Problème de connexion au réseau orange

melet39 — Fri, 25 Aug 2023 19:59:49 GMT

Bonsoir @Michel2023

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel le 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Problème de connexion au réseau orange

Lou_Reed — Sat, 26 Aug 2023 07:49:39 GMT

Bonjour @Michel2023,

Comment sont les voyants sur la box ?