sujet Re: detecte pas livebox sur android dans Livebox

detecte pas livebox sur android

tvuseboxange — Thu, 31 Aug 2023 11:40:29 GMT

Bonjour, j'utilise souvent l'appli "ma livebox" sur Android et maintenant l'application tourne sur "détection livebox" alors que sur l'ordi je n'ai aucun problème pour y aller même si c'est un peu plus long...

Comment résoudre ce problème ?

Merci

Re: detecte pas livebox sur android

Daniel35 — Thu, 31 Aug 2023 11:58:36 GMT

Bonjour @tvuseboxange

Et ton smartphone : connecté en wifi à ta livebox.? En wifi ailleurs.? En 4g et si oui: réseau 4g et internet sur ton smartphone OK.?

Essaie en supprimant cache et/ou données de l'appli et re-essaye.

Cordialement
Daniel35
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Re: detecte pas livebox sur android

tvuseboxange — Thu, 31 Aug 2023 18:07:40 GMT

En wifi et j'ai vider le cache... et meme desinstaller et reinstaller l'appli...

Re: detecte pas livebox sur android

Anaïs_D — Fri, 01 Sep 2023 07:41:24 GMT

Bonjour @tvuseboxange,

Afin de vous apporter mon aide pour votre application "Ma Livebox", je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Bonne journée

Anaïs

Re: detecte pas livebox sur android

tvuseboxange — Sat, 02 Sep 2023 07:54:50 GMT

envoyer en mp

Re: detecte pas livebox sur android

tvuseboxange — Wed, 06 Sep 2023 02:01:46 GMT

Envoyer les information par message privé et pas de reponse

@Anaïs_D

Re: detecte pas livebox sur android

MarcH_ — Wed, 06 Sep 2023 09:34:41 GMT

Bonjour @tvuseboxange,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté que vous rencontrez.

Afin de vous apporter mon aide, j'aurais besoin d'informations supplémentaires :

- L'application " Ma Livebox" va bientôt laisser place à "Orange et Moi".

De ce fait, pouvez-vous essayer de vous y connecter ?

- L'adresse mail utilisée est-elle celle qui correspond à votre LiveBox ?

- Pouvez-vous m'apporter plus de précisions sur le fait de ne pas voir votre LiveBox sur votre application ?

- Pouvez-vous m'envoyer une photo de l'anomalie ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: detecte pas livebox sur android

tvuseboxange — Wed, 06 Sep 2023 09:48:08 GMT

Oui merci l'appli livebox marche plus et remplacer par orange et moi