sujet Re: live box 6 test debit dans Livebox

live box 6 test debit

franck1971 — Mon, 07 Aug 2023 07:09:05 GMT

Bonjour

depuis quelques jour ,le test de débit depuis la live box 6 ne fonctionne plus j' ai comme message "une erreur technique est survenue lors du test de débit"

merci de votre aide.

Re: live box 6 test debit

melet39 — Mon, 07 Aug 2023 07:35:36 GMT

Bonjour @franck1971

voir après remise à zéro à l'aide du bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-6-remettre-a-zero_358075-891530

cdt

Re: live box 6 test debit

franck1971 — Mon, 07 Aug 2023 09:57:44 GMT

tjrs même message sur la live box.

Re: live box 6 test debit

melet39 — Mon, 07 Aug 2023 10:00:50 GMT

re @franck1971

apparemment tu n'es pas le seul prends contact avec le service client pour une réinitialisation à distance

cdt

Re: live box 6 test debit

franck1971 — Mon, 07 Aug 2023 14:08:22 GMT

plusieurs manip et une mise a distance a été faite sans succès....

Re: live box 6 test debit

melet39 — Mon, 07 Aug 2023 14:19:20 GMT

re @franck1971

on ne t'a pas proposé un échange ?

Re: live box 6 test debit

franck1971 — Mon, 07 Aug 2023 14:23:23 GMT

non pas pour l'instant, je dois patienter 24h,le problème et remonter a la cellule expertise,il confirme un bug au niveau de la live box 6...

Re: live box 6 test debit

melet39 — Mon, 07 Aug 2023 14:27:50 GMT

re @franck1971

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin de journée

Re: live box 6 test debit

franck1971 — Mon, 07 Aug 2023 14:32:44 GMT

merci d'avoir suivi mes commentaires.

Bonne fin de journée...

Re: live box 6 test debit

franck1971 — Tue, 08 Aug 2023 11:18:17 GMT

Bjr

Le conseiller me propose d'aller tester ma live box en boutique, si le problème persiste un échange en boutique sera effectuer dans la foulée...

Re: live box 6 test debit

melet39 — Tue, 08 Aug 2023 11:29:03 GMT

Bonjour @franck1971

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: live box 6 test debit

franck1971 — Tue, 08 Aug 2023 14:10:21 GMT

box changer, mais tjrs le même message incroyable????

Re: live box 6 test debit

melet39 — Tue, 08 Aug 2023 14:14:26 GMT

re @franck1971

merci du retour malheureusement négatif à mon avis comme tu n'es pas le seul c'est un problème avec la dernière mise à jour

cdt

Re: live box 6 test debit

franck1971 — Tue, 08 Aug 2023 14:22:07 GMT

J ai la fibre depuis 3 mois chez Orange, ça fonctionner bien et j' avais pas ce message ,et la ça fait 15 jours que j'ai remarquer ce problème ???

Re: live box 6 test debit

melet39 — Tue, 08 Aug 2023 14:35:49 GMT

re @franck1971

désolé à part reprendre contact avec le service client je ne vois rien d'autre

Re: live box 6 test debit

franck1971 — Sat, 02 Sep 2023 12:49:01 GMT

bjr,

Problème résolu, il y avait un problème technique chez Orange pour le calcule des débits.

Bon week-end a tous.

Re: live box 6 test debit

melet39 — Sat, 02 Sep 2023 13:17:51 GMT

Bonjour @franck1971

merci de ton retour enfin positif

Bon week-end également