sujet Plus d'accès aux fichiers d'un disque connecté en USB depuis la mise à jour G06.R01.C05 dans Livebox

Plus d'accès aux fichiers d'un disque connecté en USB depuis la mise à jour G06.R01.C05

Evla — Thu, 07 Sep 2023 07:23:50 GMT

Bonjour,
Il y a apparemment eu une mise à jour auomatique pour la Livebox 4 dans la nuit du 05 au 06 septembre. La version du firmware indiquée dans la UI est : G06.R01.C05_02.

Depuis cette mise à jour, le partage d'un disque dur via le port USB (peu importe le port) ne fonctionne plus : le disque semble bien détecté, mais lorsqu'on y accède depuis un PC (testé sous Windows 10) "Ce dossier est vide" ("This folder is empty").

Le disque fonctionne bien par ailleurs. Testé également avec un autre DD : même résultat, et évidemment idem après redémarrage de la Livebox.
Savez-vous s'il s'agit d'un bug/régression connu et en cours de fix ?
Merci !

Accés fichiers sur disque dur réseau impossible

slust — Wed, 06 Sep 2023 20:03:00 GMT

Bonjour,

Je possède une livebox 4 depuis plusieurs années, et y branchent des disques durs sur les ports usb. Sur un port il y en a un de branché, et jusque 3 sur l'autre. Bien que ce ne soit pas la meilleure solution, je sais (je n'ai pas de NAS), cela a toujours bien marché.

Or, depuis aujourd'hui, s'ils sont bien tous reconnus, 3 sur 4 sont vides ! J'ai vérifié, si branché direct sur mon pc les données sont bien présentes. Et le DD branché seul est reconnu vide, 2 sur 3 sur l'autre usb aussi. Le 4ème DD est reconnu normalement.

Auriez-vous une idée ?

Merci !

Re: Accés fichiers sur disque dur réseau impossible

slust — Wed, 06 Sep 2023 21:28:49 GMT

Petite précision, un dossier "efi" est apparu (ou plutôt réapparu il me semble) sur ma livebox composé de fichiers datant de 2018 apparemment liés à la bbox que j'avais à l'époque.

Re: Accés fichiers sur disque dur réseau impossible

Daniel35 — Thu, 07 Sep 2023 07:32:53 GMT

Bonjour . @slust

Probablement effet collatéral de la dernière mise à jour de ta livebx 4.

Voir ce même cas:

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Plus-d-acc%C3%A8s-aux-fichiers-d-un-disque-connect%C3%A9-en-USB-depuis-la/m-p/3005864

De toutes façons le partage de fichiers via ports USB des livebox ça a toujours été l'Arlésienne.

Rien ne vaut un NAS connecté en ethernet.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Plus d'accès aux fichiers d'un disque connecté en USB depuis la mise à jour G06.R01.C05

Daniel35 — Thu, 07 Sep 2023 07:38:00 GMT

Bonjour @Evla

A priori effet collatéral de la mise à jour.

Autre cas idem signalé hier dans ce forum.

La Mise à jour a corrigé quelques bugs et provoqué d'autres. Pas rare avec les livebox.

De toutes façons le partage de fichiers via ports USB des livebox ça a toujours été l'Arlésienne.

Rien ne vaut un NAS connecté en ethernet.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Plus d'accès aux fichiers d'un disque connecté en USB depuis la mise à jour G06.R01.C05

Vexarmor — Fri, 08 Sep 2023 08:30:25 GMT

Bonjour,

Mise à jour du firmware pour la Livebox 4 : G06.R01.C05_02.

Même constat le disque dur sur le port USB de la Livebox 4 est bien visible, mais plus de dossier visible.

Testé avec un autre DD et des clés USB : même résultat, de même pas de changement après redémarrage et réinitialisation de la Livebox.

Gros problème pour car toute la famille fait des sauvegardes automatiques chaque jour sur ce disque et partage certains fichiers.

Encore plus étrange : On peut écrire quand même écrire sur le disque (soi-disant vide) en créant des nouveaux dossiers/fichiers (j'ai vu cela quand la sauvegarde auto s'est lancée car ne trouvant pas les anciens dossiers/fichiers cela en a créé d’autres), par contre si on branche ensuite le disque en direct sur un PC on ne voit pas ces nouveaux fichiers !!!

Essais réalisés avec des autres clés pour ne pas corrompre les données du DD que j'ai débranché :

Clé USB formatée en NTFS
- Écriture de fichiers sur la clé USB sur le PC - Fichiers invisibles après sur la box
- Écriture de fichiers sur la clé en réseau dans la Livebox 4 - Fichiers invisibles après sur le PC
En résumé en NTFS ce qui est écrit sur la clé à partir du PC ou sur la clé en réseau sur la Livebox n'est pas visible par l'autre.

Clé USB formatée en FAT 32
- Tout fonctionne
----------------------------------------------------------------------------------------
Le formatage NTFS ne serait-il plus accepté après cette mise à jour ?

Pourtant on peut écrire de nouveaux fichiers. On dirait plutôt une modification de la structure de données, table des partitions…
Les données semblent être camouflées sur le disque dur ? modification de la table des partitions principales ? partition cachée ? partition non-déclarée ? écriture brute en dehors des partitions principales ? camouflage d’un fichier dans les secteurs défectueux ? ...

Edit du 08/09 - Modif de mon message et informations complémentaires

Re: Accés fichiers sur disque dur réseau impossible

Vexarmor — Thu, 07 Sep 2023 09:16:38 GMT

Bonjour,

Idem, même constat, gros problème pour car toute la famille fait des sauvegardes automatique chaque jour sur ce disque et partage certains fichiers.

Encore plus étrange : On peut écrire sur le disque en créant des nouveaux dossiers/fichiers (j'ai vu cela quand la sauvegarde auto c'est lancée), par contre si on branche ensuite le disque en direct sur un PC on ne voit pas ces nouveaux fichiers !!!

Essais en cours

Clé usb formatée en NTFS
- Écriture de fichiers sur la clé USB sur le PC - Fichiers invisibles après sur la box
- Écriture de fichiers sur la clé dans la Livebox 4 - Fichiers invisibles après sur le PC
En résumé en NTFS ce qui est écrit sur la clé à partir du PC ou sur la clé en réseau sur la Livebox n'est pas visible par l'autre

Clé usb formatée en FAT 32
- Cela semble mieux fonctionné
Le formatage NTFS ne serait il plus accepté après cette mise à jour ?

Re: Plus d'accès aux fichiers d'un disque connecté en USB depuis la mise à jour G06.R01.C05

Evla — Thu, 07 Sep 2023 09:41:08 GMT

Merci @Vexarmor pour ces infos, c'est intéressant. Les disques avec lesquels je teste sont également en NTFS ; je n'ai pas eu l'occasion de tester avec du FAT32.

Comme vous, j'ai un disque connecté à la Livebox pour faire des backups chaque jour. Une vraie galère si cela ne marche plus, et j'imagine que nous n'aurons jamais de réponse de la part d'Orange, et encore moins une date de correction ?!

Re: Plus d'accès aux fichiers d'un disque connecté en USB depuis la mise à jour G06.R01.C05

Samu — Thu, 07 Sep 2023 13:20:07 GMT

@Vexarmor a écrit :
Clé usb formatée en FAT 32
- Cela semble mieux fonctionné

"mieux", c'est vraiment peu précis !

Re: Plus d'accès aux fichiers d'un disque connecté en USB depuis la mise à jour G06.R01.C05

santec — Thu, 07 Sep 2023 10:56:41 GMT

salut

le fat32 est très limiter comparer au NTFS & exFAT ,de toute façon Windows ne propose plus le fat32 en formatage sur les media ammovible ou alors en ligne de commande pour ma part un nvme usb de 512Go le formater en fat32 tu oublie

Re: Plus d'accès aux fichiers d'un disque connecté en USB depuis la mise à jour G06.R01.C05

Cecile_M — Thu, 07 Sep 2023 12:16:45 GMT

Bonjour @Tous,

Afin de faire le point autour de cette situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile

Re: Accés fichiers sur disque dur réseau impossible

Samu — Thu, 07 Sep 2023 13:23:50 GMT

@Vexarmor a écrit :
Clé usb formatée en FAT 32
- Cela semble mieux fonctionné

"mieux", c'est vraiment peu précis !

Re: Accés fichiers sur disque dur réseau impossible

fredolerouge — Thu, 07 Sep 2023 15:15:05 GMT

salut @slust

@Samu @Vexarmor

je plussoie @Daniel35 , le support USB a toujours été très erratique, et ce depuis la livebox 2 (je crois même qu'avec la "mini" c'était déjà pareil)

une clé USB, c'est bien pour trimbaler des fichiers, un disque externe pour stocker des fichiers, mais si on veut faire du partage réseau, on prend une solution réseau de type NAS, pas autre chose

Re: Accés fichiers sur disque dur réseau impossible

Séverine_M — Thu, 07 Sep 2023 15:20:00 GMT

Bonsoir @slust,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide concernant la connexion via USB de vos appareils de stockages externes, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Séverine

Re: Accés fichiers sur disque dur réseau impossible

slust — Thu, 07 Sep 2023 17:10:52 GMT

Merci pour vos réponses / témoignages
@Daniel35et @fredolerouge, j'ai bien conscience que le NAS soit la meilleure solution, toutefois c'est également un budget que je ne peux toujours pas me permettre. D'ici là je garde ma configuration actuelle qui au final marchait jusqu'à cette dernière mise à jour

En tout cas merci encore pour vos éclairages, maintenant je sais à quoi est dû le problème

Re : Problème DD vides sur livebox

Valentin__B — Thu, 07 Sep 2023 17:28:41 GMT

Bonjour @slust,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai remonté la situation que vous rencontrez auprès de nos équipes techniques.
🤝🏻 Nous reviendrons vers vous dès que de nouvelles infos nous seront communiquées.

Valentin

Re: Plus d'accès aux fichiers d'un disque connecté en USB depuis la mise à jour G06.R01.C05

TheOUFdu42 — Fri, 08 Sep 2023 15:16:15 GMT

Salut @Evla j'ai eu une expérience bizarre avec mon disque dur ses derniers jours, cependant j'ai pu trouver une solution, il faut que ton disque dur soit formaté en NTFS et surtout que l'ensemble du disque soit en version GPT et non MBR, tu peux faire modifier cela avec un software gratuit qui fait tout à ta place, tu peux également tenter de passer du disque dit basique à dynamique

voir pj

Re: Plus d'accès aux fichiers d'un disque connecté en USB depuis la mise à jour G06.R01.C05

santec — Fri, 08 Sep 2023 16:52:14 GMT

salut

mon nvme USB et en ntfs+gpt donc ce n'est pas cela

Re: Plus d'accès aux fichiers d'un disque connecté en USB depuis la mise à jour G06.R01.C05

TheOUFdu42 — Fri, 08 Sep 2023 17:58:47 GMT

@santec ok, bizarre, et une réinitialisation complète de la box sans sauvegarde serveur ?

Re: Plus d'accès aux fichiers d'un disque connecté en USB depuis la mise à jour G06.R01.C05

Louis101 — Fri, 08 Sep 2023 20:46:38 GMT

Pourquoi voudriez vous que nous communiquons en message privé.

Ce problème à l'air d'être rencontré par beaucoup d'abonnés et une communication claire et transparente sur ce sujet serait la bienvenue.

Quelle sont les solutions que vous proposez pour remédier à ce problème ?