sujet Matériel obsolète dans Livebox

Matériel obsolète

memos — Fri, 08 Sep 2023 09:01:05 GMT

Bonjour à tous

Au fil du temps, de l'amélioration des services et des besoins de l'utilisateur, des matériels deviennent vite obsolètes. Même si ceux-ci ont été achetés, ils restent la propriété d'Orange. Ma question est de savoir s'ils peuvent être déposés auprès d'une boutique Orange, même par une tierce personne. Merci d'avance pour votre ou vos réponses.

Cordialement !

Re: Matériel obsolète

melet39 — Fri, 08 Sep 2023 09:07:33 GMT

Bonjour @memos

si c'est suite à un changement de matériel il faut le retourner à orange avec le bon de retour sinon si c'est simplement du recyclage boutique orange ou déchèterie possédant un coin recyclage

cdt

Re : Matériel obsolète

Nicolas_M — Fri, 08 Sep 2023 16:11:23 GMT

Hello @memos

Si vous avez acheté le produit et qu'une facture vous avait été fournie (prise CPL, répéteur WIFI), l'équipement vous appartient bien.

En revanche, attention à ne pas confondre avec les équipements type décodeur qui avaient été prêtés contre des dépôts de garantie, frais de mise à disposition (femtocell, décodeurs TV, disques dur etc). Là, oui ils restent la propriété d'Orange.

Dans les deux cas, si vous voulez être sûr qu'ils soient bien recyclés et que vous ne soyez pas relancé pour leur restitution, vous pouvez les retourner dans la boutique Orange de votre choix. Un tiers peut également le faire. Un reçu sera alors fourni.(veillez à communiquer le numéro de la ligne fixe). Conservez bien ce reçu.

J'espère avoir répondu à vos interrogations

Niko

Re: Re : Matériel obsolète

memos — Sat, 09 Sep 2023 16:20:01 GMT

Bonjour et merci "niko" pour votre réponse qui confirme ce que je pensais.

Cordialement !