sujet Re: Re : lenteur dans Livebox

lenteur

eliger — Fri, 10 Apr 2020 10:19:33 GMT

bonjour depuis quelques jours j'ai des problèmes de connexion : lenteur lorsque je teste ma ligne le message indique qu'il y a des lenteurs et je ne peux plus accéder aux tests

que puis je faire ?

Merci

Re: lenteur

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 10:42:24 GMT

bonjour @eliger

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: lenteur

HiSpeed — Fri, 10 Apr 2020 11:45:01 GMT

Bonjour @eliger

Il s'agit bien d'une Livebox 5?

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Re: lenteur

JuanLucas38 — Fri, 10 Apr 2020 19:34:40 GMT

Bonsoir @eliger

Mouais comme @HiSpeed j'ai un doute sur le fait que ce soit une LB5 vu le message d'erreur .....

Re : lenteur

Nicolas_M — Sat, 11 Apr 2020 10:15:41 GMT

Bonjour @eliger,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : lenteur

melet39 — Sat, 11 Apr 2020 10:22:08 GMT

bonjour @eliger

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt