sujet Re: Colissimo dans Livebox

Colissimo

Anthosteph — Mon, 13 Apr 2020 16:37:41 GMT

Bonjour nous avons déménagé pendant cette période qui n'est pas top pour tout le monde, nous avons fais une première demande pour la livebox 5 mais cela fais 3 semaines que nous l'attendons pars colissimo qui ne répondes pas, une nouvelle box est en cours de préparation et écrite qu'elle arrivera le 16 avril, pensé vous que cette fois ci on vas la recevoir ? 😂 Etre dans un appartement super cool sans internet depuis 3 semaines c'est affreux ( peut être que ça ne sert à rien de parler ici, mais ça garde un peux d'espoir...

Re: Colissimo

melet39 — Mon, 13 Apr 2020 16:45:17 GMT

bonjour @Anthosteph

appel le 3900 demain à partir de 8h pour en savoir plus et au besoin

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Colissimo

Anthosteph — Mon, 13 Apr 2020 16:56:24 GMT

Hey merci de ton message mais nous n'avons aucun forfait mobile via Orange donc le 24h garantit ne marchera pas pour nous.. Donc pas de 200go internet.. Et le 3900 ne marche pas si ? Parce que je ne sais pas qu'il il faut avoir en ligne exactement quand il le demande le sav ou autre... Je ne suis jamais tombé sur un conseiller en cette période, si vous pouviez m'aidez un tout petit peu ¡>^😊

Re: Colissimo

melet39 — Mon, 13 Apr 2020 17:39:13 GMT

re @Anthosteph

pour avoir un conseiller au 3900 tu insiste en changeant de mot clé à chaque fois et tu demande un envoi postal d'une airbox vu que tu n'as pas de mobile orange ou sosh

cdt