sujet Re: Ligne optique non connectée dans Livebox

Ligne optique non connectée

Bassin — Mon, 18 Sep 2023 18:32:02 GMT

Bonsoir

Depuis jeudi dernier et subitement sans avoir rien touché ma Livebox indique ligne optique non connectée.

Après plusieurs messages sur soi disant discussion avec un conseiller (...)on me dit que l'on va me recontacter sous 24h et depuis plus rien. Et lorsque je relance une discussion celle ci est clôturée a chaque fois....

Bref, toujours pas d'internet ni TV et mon voisin est dans le même cas...quoi faire??

Re: Ligne optique non connectée

melet39 — Mon, 18 Sep 2023 18:35:40 GMT

Bonsoir @Bassin

insiste au 3900 en disant réclamation pour en savoir plus

cdt

Re: Ligne optique non connectée

Bassin — Tue, 19 Sep 2023 09:08:32 GMT

Bonjour

Merci mais je viens d'appeler et j'arrive sur un disque qui me dit qu'un dysfonctionnement a été signalé et que les équipes sont dessus....mais bon en attendant depuis jeudi dernier impossible d'avoir quelqu'un....

Re: Ligne optique non connectée

melet39 — Tue, 19 Sep 2023 09:13:15 GMT

Bonjour @Bassin

en attente d'un webconseiller de passage continue à insister

cdt

Re: Ligne optique non connectée

Bassin — Tue, 19 Sep 2023 09:15:28 GMT

J'ai déjà tenté a plusieurs reprises de contacter un web conseiller, j'ai a chaque fois la même réponse qui n'aboutit a rien....c'est vraiment usant de n'avoir aucun service client joignable chez Orange....

Re: Ligne optique non connectée

melet39 — Tue, 19 Sep 2023 09:19:46 GMT

re @Bassin

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

Re: Ligne optique non connectée

Bassin — Tue, 19 Sep 2023 09:26:06 GMT

Merci d votre réponse mais j'ai déjà fait cela jeudi et non aucuns incidents dans mon quartier...

Re: Ligne optique non connectée

melet39 — Tue, 19 Sep 2023 09:45:21 GMT

re @Bassin

en espérant que ta ligne ne oit pas écrasée,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: Ligne optique non connectée

Jerome_S — Thu, 21 Sep 2023 10:12:23 GMT

Bonjour @Bassin,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme