sujet Re: chnger de box pour une 4k dans Livebox

chnger de box pour une 4k

cfbatman — Wed, 20 Sep 2023 16:16:45 GMT

salut la compagnie voila j ai une très vieille box livebox2 et je voudrais suite a l achat d une télé 4k passer a la box 4 k ! ! ! je voudras savoir commernt changer de box ?? ou s il faut changer aussi d abonnement

svp mecri la compagnie

je compte sur vos reponses merci bonne soiree

Re: chnger de box pour une 4k

TheOUFdu42 — Wed, 20 Sep 2023 16:42:46 GMT

Bonjour @cfbatman la Livebox ne délivre pas la TV sans un autre boitier, seul le décodeur branché à la tv peut le faire, cependant il n'est possible de changer de décodeur TV sans remplacer la Livebox 2 qui est obsolète également !

Merci de réclamer au 3900 le remplacement de la Livebox 2 vers la Livebox 4 ainsi que de bénéficier du nouveau Décodeur 4K

à tester le remplacement :

ce lien pour la livebox

https://boutique.orange.fr/options/echange-livebox4-box-internet?mode=redirect&thematic=internet

celui-ci pour la tv

https://boutique.orange.fr/options/decodeur-tv-box?mode=redirect&thematic=internet

Sinon faire réclamation au service client pour avoir un échange !

Re: chnger de box pour une 4k

cfbatman — Wed, 20 Sep 2023 16:42:31 GMT

merci du coup je dois chnaer de box et internet et de decodeur tele c est ça ?? et estc eque je dois changer d abonnement ?? merci bcp

fibre ???? eventuellementb ?

Re: chnger de box pour une 4k

TheOUFdu42 — Wed, 20 Sep 2023 17:21:14 GMT

@cfbatman si tu es éligible à la fibre, il est fortement conseillé de migrer vers celle-ci, ça te fera obligatoirement un changement de contrat avec peut-être une légère augmentation de tarif (en moyenne c'est 5€ de plus par mois), mais tu bénéficiera du nouvel équipement voulu !

Test d'éligibilité fibre ici : https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/4880c64b-ffb7-4b84-a76d-db7e6bc4903c#testez-votre-adresse

Dans le cas ou c'est que de l'ADSL, il ne devrait pas avoir besoin de changer de contrat afin d'obtenir le nouveau matériel (BOX + TV) sauf contre indication mais c'est à regarder avec le 3900 pour confirmation !

Personnellement je conseillerai la demande d'un SAV pour problème matériel afin d'en bénéficier gratuitement (sauf si la Livebox et le décodeur ont été achetés dans un magasin par tes propres moyens) et non loué par Orange, tu devras obligatoirement payer les frais d'échanges...

Re: chnger de box pour une 4k

fredolerouge — Wed, 20 Sep 2023 17:37:37 GMT

salut @cfbatman

@TheOUFdu42

fibre ou ADSL/VDSL, la livebox 2 est obsolète, changes la

pour le décodeur, même en ADSL, prendre le dernier modèle est intéressant, c'est le plus complet en terme de fonctionnalités