Restitution matériel orange

bobby126 — Mon, 25 Sep 2023 12:04:46 GMT

Bonjour, Orange a écrasé ma connexion internet des la demande de Bouygues de résilier. C'était le 20 septembre 2023. Plusieurs interrogations :

- Aucune notification de Orange sur ce fameux écrasement ? Est de Normal ?

-Pas de mail me transmettant le bordereau de restitution du matériel? Est ce normal?

-Aucune information sur mon compte Orange de la résiliation en cours ? Est ce normal ?

- Dans une telle situation : est il prudent d'attendre ? Risque de double facturation ?

Je suis bien ennuyée et je remercie d'avance ce forum .

PS : j'ai du résilier chez Orange au regard de la facturation passé de 24 euros à 56 euros .Impossible de payer tant .

Re: Restitution matériel orange

jyjo29 — Mon, 25 Sep 2023 12:38:30 GMT

1 / oui : c'est vous qui avez résilié par l'intermédiaire de l'autre FAI

2 / oui : minimum de 15 jours voir beaucoup plus - surveillez aussi les spams

3 / oui : vous recevrez une facture de clôture pour solder votre compte.