sujet Re : Panne "brancher le câble optique de la livebox dans Livebox

Panne "brancher le câble optique de la livebox

Simsvtec — Thu, 28 Sep 2023 16:09:12 GMT

Bonjour, hier le 27 septembre, internet s'est coupé vers midi. Après avoir redémarrer la box celle ci restait bloqué sur l'étape 4.

J'ai contacté le service client dans l'après midi par chat qui m'a demandé de réinitialiser la box en appuyant avec la pointe d'un stylo sur le bouton reset. Après plusieurs manipulation rien ne fonctionne, on me dit qu'un expert doit prendre en charge mon dossier.

Aujourd'hui j'ai maintenant un message d'erreur me demandant de brancher le câble optique. J'ai vérifié la jarretière côté box et côté prise et ras.

L'interface de ma box indique " en cours de démarrage pour la première utilisation"

Personne ne m'a contacté jusqu'à présent.

Re: Panne "brancher le câble optique de la livebox

fredolerouge — Thu, 28 Sep 2023 16:14:52 GMT

salut @Simsvtec

alors 3900 sans attendre

Re : Panne "brancher le câble optique de la livebox

Jµstine — Fri, 29 Sep 2023 07:08:50 GMT

Bonjour @Simsvtec,

Avez-vous suivi la recommandation de @fredolerouge et contacté le 3900 ?

Dans le cas contraire, et afin que je puisse vous venir en aide concernant votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Jµstine