sujet Re : Panne internet depuis 1 mois dans Livebox

Panne internet depuis 1 mois

Carine_972 — Tue, 03 Oct 2023 02:19:33 GMT

Bonjour,

j’ai une panne internet depuis 1 mois (6 septembre).

Le premier réparateur est intervenu vite, 2 jours après, mais sans réparer la panne.

Une autre équipe devait intervenir sur le réseau, mais depuis plus rien, en un mois personne n’est passé.

J’ai beau relancer, comme mon dossier est ouvert et en cours, il ne peuvent /veulent rien faire.

Je suis très handicapée car en home office à 100%.

Ce problème semble sans solution et orange s’en fout complètement …

Que me conseillez vous de faire ?

cordialement

Re: Panne internet depuis 1 mois

jyjo29 — Tue, 03 Oct 2023 03:24:07 GMT

Bonjour @Carine_972

Déjà demandez le service 24H garanti ! Cela vous permettra de treavailler

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584?lang=fr_fr

Re : Panne internet depuis 1 mois

FranckV_ — Tue, 03 Oct 2023 09:16:15 GMT

Bonjour @Carine_972,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre connexion internet.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck