sujet Re: Ma livebox 5 clignote en blanc dans Livebox

Ma livebox 5 clignote en blanc

Chris323 — Tue, 03 Oct 2023 14:27:01 GMT

Bonjour,

Depuis maintenant une semaine, le voyant internet de ma livebox 5 clignote en blanc, j'ai vérifié à plusieurs reprises les branchements et le problème ne vien pas de la, de plus sur le manuelle de la livebox il est écrit que l'on recevrait un message mais je n'ai rien reçu. Que puis-je faire pour avoir de l'internet ?

Re: Ma livebox 5 clignote en blanc

jyjo29 — Tue, 03 Oct 2023 14:29:37 GMT

Bonjour @Chris323

Avez vous vérifié si il y a un souci local ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Avez vous contacté le 3900 ?

Re: Ma livebox 5 clignote en blanc

Sham4n — Tue, 03 Oct 2023 16:29:32 GMT

Bonjour, idem pour moi depuis le 29/08 et nous sommes le 3/10!!!!

Votre fibre est coupée quelque part.

Quelqu'un a peut être fait des travaux et a arraché la ligne. Cela peut prendre des mois. J'arrive à 5 semaines et orange ne nous tiens même pas au courant. Ils sont complètement perdus et laissent leurs clients dans la **bip**.

Tout mon quartier est touché.

C'est une catastrophe...et c'est honteux

Bonne chance pour la suite

Re: Ma livebox 5 clignote en blanc

FranckV_ — Wed, 04 Oct 2023 09:29:10 GMT

Bonjour @Sham4n,

Je ne peux qu'être désolé des difficultés que vous rencontrez, qui n'est aucunement le reflet du service que nous souhaitons vous apporter.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck

Re: Ma livebox 5 clignote en blanc

MalouDom — Sat, 07 Oct 2023 21:37:17 GMT

Bonjour,

chez moi ça clignote blanc depuis jeudi, et ce samedi un technicien devait passer entre 13h et 18h, mais personne n’est venu et personne ne nous préviens! Le 3900 n’en sait pas plus… Donc on a été bloqué tout l’après-midi pour rien. Je leur facture 69€? Parce qu’à l’inverse (si je suis absente) c’est le cas! L’engagement c’est dans les 2 sens!

Mes voisins n’ont pas de soucis donc ça vient de ma ligne, je pense. J’ai aucune info du service client…

Re: Ma livebox 5 clignote en blanc

-Math- — Mon, 09 Oct 2023 14:48:46 GMT

Bonjour @MalouDom,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Math

Re: Ma livebox 5 clignote en blanc

MalouDom — Fri, 20 Oct 2023 12:58:48 GMT

J’ai eu ma réponse.

bouygues a débranché ma ligne pour y mettre son client.
Je dois maintenant attendre qu’SFR (qui gère apparemment nos lignes) créé ou répare une ligne pour moi.
alors je patiente …

Re: Ma livebox 5 clignote en blanc

jyjo29 — Tue, 24 Jun 2025 07:46:05 GMT

Bonjour @MalouDom

Si vous êtes client Orange c'est à eux de refaire la connexion.