sujet Re: Changement d’offre question dans Livebox

Changement d’offre question

Azraelspirit — Fri, 06 Oct 2023 06:26:58 GMT

Bonjour

Je suis client orange fibre up depuis quelques années maintenant. Si j’envisage d’upgrader mon offre vers une offre livebox max fibre par exemple et que je change de livebox ( d’une 4 vers une 6 ou 7) est ce que Orange applique les 40 euros d’activation du décodeur TV HD , sachant que j’ai déjà ce même décodeur avec mon offre actuelle ?
Merci de vos réponses

Re: Changement d’offre question

TheOUFdu42 — Fri, 06 Oct 2023 06:51:59 GMT

Salut @Azraelspirit la migration de ton offre vers Livebox Max ne doit pas modifier le matériel qui est déjà acquis, donc tu ne dois pas payer 40€ vu que tu as déjà le décodeur, en revanche tu peux directement bénéficier de la Livebox 6 dès l'offre Livebox Up depuis hier

essaye de passer directement par ce lien sans changer d'offre

https://boutique.orange.fr/options/echange-livebox6-box-internet?thematic=internet

Re: Changement d’offre question

Azraelspirit — Fri, 06 Oct 2023 08:01:24 GMT

Merci beaucoup de votre réponse

Re: Changement d’offre question

TheOUFdu42 — Fri, 06 Oct 2023 08:59:46 GMT

Pas de souci @Azraelspirit est-ce que cela fonctionne ?

Re: Changement d’offre question

Azraelspirit — Fri, 06 Oct 2023 09:29:18 GMT

Le lien fonctionne mais pas l'offre puisqu'elle est réservée aux souscriptions récentes ou a d'autres offres que la livebox up à priori, mais merci quand même

Re: Changement d’offre question

TheOUFdu42 — Fri, 06 Oct 2023 09:59:24 GMT

Ah les boules, voir avec le service client au 3900 ou attendre un web conseiller pour faire l’échange car pour moi tu es éligible…

@Azraelspirit

Re: Changement d’offre question

dagostino02 — Fri, 06 Oct 2023 10:54:11 GMT

quelle honte Orange , voir même fumisterie . Détenteur d'un forfait open max depuis la sortie , je ne peut pas prétendre a la livebox 7 ,car comme indiquer dans les conditions d'échange ,il faut avoir prit la formule max après le 05/10. Pour les autres ,il faut resouscrire un forfait max .Finalement je me retrouve a payer un forfait max avec une livebox 6 qui est désormais proposer dans les forfaits up (moins chére) . Je vais surement allez voir si l'herbe est plus verte ailleurs , car la fidélité ne paie pas

Re: Changement d’offre question

TheOUFdu42 — Fri, 06 Oct 2023 11:44:34 GMT

@dagostino02 c’est un choix…