sujet Re: Utilisation du contrôle parental impossible dans Livebox

Utilisation du contrôle parental impossible

Pitou92 — Sat, 07 Oct 2023 06:18:55 GMT

Bonjour à tous

Depuis début septembre, il m est impossible d interdire l accès au Wi-Fi à mes enfants en planifiant des coupures internet sur chacun de leur mobile iPhone. Leur téléphone apparaissent sur l interface sous le nom #Device39 par exemple avec le statut Unknow. Lorsque que je les selectionne, impossible d accéder au planning internet. J ai à la place une page me demandant de choisir la bande wifi utilisé par l appareil. Mo. Mobile Samsung, mon ordinateur professionnel et le mobile de mon épouse sont parfaitement visibles par contre. J ai signalé le problème au service client qui m.a envoyé une nouvelle livebox 5 mais le problème est toujours là. Est ce que l un.de vous a déjà eu ce problème. Voire à déjà réussi à le résoudre. Svp ?

En vous remerciant pour votre aide et vos conseils. Cordialement

Re: Utilisation du contrôle parental impossible

Pitou92 — Sat, 07 Oct 2023 06:28:52 GMT

En complément, je remarque que lorsque je sélectionne un équipement connecté au statut unknow pour le couper, je vous apparaître le message "vous n avez pas de pièce pour cet équipement". Est-ce que quelqu'un connaît la signification de ce message. Merci d avance pour votre aide.

Re: Utilisation du contrôle parental impossible

melet39 — Sat, 07 Oct 2023 06:34:35 GMT

Bonjour @Pitou92

tu procède bien comme ceci ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/livebox-5-creer-des-regles-d-acces-a-internet-pour-vos-equipements_287276-827912

cdt

Re: Utilisation du contrôle parental impossible

Pitou92 — Sun, 08 Oct 2023 06:43:31 GMT

Bonjour

Merci pour ce retour. Oui je procédé bien ainsi mais en passant par l application mobile ma livebox et plus récemment Orange et moi (car l application m'a livebox va bientôt disparaître). Même si je vois bien les équipements connectés, je ne peux agir dessus et définir des restrictions à cause de leur statut "unknown". Ce qui n est pas le cas pour mon mobile et mon ordinateur qui sont parfaitement identifiés. Cordialement

Re: Utilisation du contrôle parental impossible

melet39 — Sun, 08 Oct 2023 07:51:14 GMT

Bonjour @Pitou92

essaie en passant directement par ton pc

cdt

Re: Utilisation du contrôle parental impossible

fredolerouge — Sun, 08 Oct 2023 09:30:03 GMT

salut @Pitou92

tu pourras faire ce que tu veux, les ados savent très bien comment contourner les paramètres limitant l'accès au wifi

Re: Utilisation du contrôle parental impossible

Pitou92 — Mon, 09 Oct 2023 18:14:26 GMT

Bonsoir

Merci pour ce retour un peu décourageant et décevant pour la solution de contrôle parental d Orange. Cela signifie donc que cette solution est tres facilement contournable par nos ados. Est-ce que l un d'entre vous serait comment ils la courcituiteraient ? J'ai vraiment envie de comprendre. Merci pour votre aide. Bonne soirée.

Re: Utilisation du contrôle parental impossible

dd332 — Sun, 26 Nov 2023 18:44:43 GMT

Le contournement est un jeu d'enfants...Il suffit d'accéder à l'application ma livebox , de faire " mot de passe oublié", de créer un nouveau mot de passe et de taper le code à 4 chiffres qui s'affiche sur la livebox. Vous pourrez juste constater que votre mot de passe ne marche plus...Rien ne vaut la confiance et le dialogue...mais de mon coté, ca n'est pas gagné...Courage, ils vont grandir. Vous pouvez aussi enfermer la livebox dans un coffre fort

Re: Utilisation du contrôle parental impossible

Ali5902 — Sat, 09 Dec 2023 20:18:57 GMT

Bonsoir,

j’ai le même problème, ça me gonfle et on ne peut même plus supprimer les appareils avec la version sur « orange et moi » ou sosh.

avez-vous trouvé la solution ?
merci

Re: Utilisation du contrôle parental impossible

Jo78400 — Tue, 26 Dec 2023 23:16:14 GMT

Idem, même soucis... nul depuis que nous devons passer par "orange et moi"... difficile de gérer le contrôle parental. Certains apparaissent bien dans les équipements de la maison mais pas dans le contrôle parental. Du coup impossible de bloquer l'accès à la console de jeu. J'ai même des appareils que je n'ai plus qui apparaissent dans les équipements... et impossible de les supprimer... bref...

Re: Utilisation du contrôle parental impossible

queila — Mon, 15 Jan 2024 19:06:39 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème, avez-vous trouvé la solution ?

Merci pour votre réponse.
Cdt.

Re: Utilisation du contrôle parental impossible

melet39 — Mon, 15 Jan 2024 19:41:36 GMT

Bonjour @queila

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Contr%C3%B4le-parental-sur-PS4/m-p/3061713/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufExRNTlPVjBNREtZS0czfDMwNjE3MTN8U1VCU0NSSVBUSU9OU3xoSw#M157886

cdt

Re: Utilisation du contrôle parental impossible

Ali5902 — Sat, 20 Jan 2024 08:37:44 GMT

Bonjour,

Essayer de renommer et de définir une pièce pour les équipements qui n'en n'ont pas.

Sortez de l'application pour la mise à jour. Ensuite, vous devriez pourvoir accéder au contrôle parental pour ces appareils renommés.

Cette procédure fonctionne de mon côté

Re: Utilisation du contrôle parental impossible

melet39 — Sat, 20 Jan 2024 08:50:13 GMT

Bonjour @Ali5902

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Contr%C3%B4le-parental-sur-PS4/m-p/3081410#M159164

cdt