sujet Restitution matériel - Télécommande décodeur TV UHD manquante dans Livebox

Restitution matériel - Télécommande décodeur TV UHD manquante

Valentin40 — Wed, 11 Oct 2023 16:59:02 GMT

Bonjour,

Je suis censé restituer mon materiel Orange Fibre suite à une résiliation de mon contrat. Il s'avère que parmi tout le matériel à rendre il ne me manque que la télécommande orange livebox V4.

Sur les documents qu'on nous envoi pour restituer le matériel il est fait mention que la non restitution du décodeur et de la télécommande coute 200 euros. J'ai appelé le service client et suis allé en magasin mais personne n'est capable de me répondre.

Je souhaiterais savoir ce que va me couter la non restitution de cette télécommande. Vais-je vraiment devoir payer 200 euros pour une télécommande même si le décodeur et tous les autres accessoires sont présent ?

Cordialement,

Re: Restitution matériel - Télécommande décodeur TV UHD manquante

johann — Thu, 12 Oct 2023 05:22:49 GMT

Salut @Valentin40

Pas sur que ces conditions sont à jour .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3261.pdf

Re : Restitution matériel - Télécommande décodeur TV UHD manquante

Céline_R — Thu, 12 Oct 2023 11:47:25 GMT

Bonjour @Valentin40,

Je viens de prendre connaissance de votre demande et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Céline