sujet Re : Service technique fibre digne du moyen âge dans Livebox

Service technique fibre digne du moyen âge

3alla — Sat, 14 Oct 2023 07:34:13 GMT

Bonjour,

Je me suis abonné à l'internet fibre d'orange depuis le 5 septembre 2023 et depuis je n'ai plus de services! Pour une première fois, quelle déception !

Pour faire bref: Orange intervient pour réparer la panne une semaine ou 15 jours après le signalement. Vous avez le temps d'attendre.

Le technicien qui intervient n'arrive à rien et dit qu'il allait signalé.... Vous passerez votre temps à les relancer en vain . Le service clients botte en touche avec des rendez-vous téléphoniques jamais honorés.

L'installation fibre est très fragile avec des fils partout et des techniciens qui pour remettre le service à un clients débranchent tout le voisinage !

Je n'ai jamais eu ce problème avant. Chez Free pour ne pas les citer, a chaque panne l'intervention est programmée le lendemain voire dans la journée et ils rétablissent le service à chaque fois.

Chez Orange on ne peut pas faire de réclamation en ligne, il existe bien un endroit pour faire des réclamations mais ils sont malins dès qu'on passe par là ça renvoit vers le service clients pour une discussion débile et ils appellent ça traiter une réclamation...

Pour l'offre la plus cher du marché, c'est une honte ....

Vérifiez les avis clients avant de vous abonner chez Orange, ils sont d'un temps révolus ! Dommage pour la technologie française qui ne fait que régresser !

Re: Service technique fibre digne du moyen âge

melet39 — Sat, 14 Oct 2023 07:42:11 GMT

Bonjour @3alla

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

panne non résolue

3alla — Sat, 14 Oct 2023 07:47:08 GMT

Bonjour,

Je me suis abonné à l'internet fibre d'orange depuis le 5 septembre 2023 et depuis je n'ai plus de services! Pour une première fois, quelle déception !

Pour faire bref: Orange intervient pour réparer la panne une semaine ou 15 jours après le signalement. Vous avez le temps d'attendre.

L'installation fibre est très fragile avec des fils partout et des techniciens qui pour remettre le service à un clients débranchent tout le voisinage !

Je n'ai jamais eu ce problème avant. Chez Free pour ne pas les citer, a chaque panne l'intervention est programmée le lendemain voire dans la journée et ils rétablissent le service à chaque fois.

Pour l'offre la plus cher du marché, c'est une honte ....

Vérifiez les avis clients avant de vous abonner chez Orange, ils sont d'un temps révolus ! Dommage pour la technologie française qui ne fait que régresser !

Re : Service technique fibre digne du moyen âge

Jerome_S — Sat, 14 Oct 2023 07:54:34 GMT

Bonjour @3alla,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme