sujet panne internet et non venu du technicien dans Livebox

panne internet et non venu du technicien

edgir75 — Sat, 21 Oct 2023 16:22:21 GMT

Bonsoir, changement de livebox, installation de la nouvelle mais pas d'internet. Rendez vous pris pour samedi entre 13h et 18h, SMS pour dire que le technicien passera entre 15h et 16h30. Il n'est jamais venu. Quand je contacte le 3900, la 1ere fois, ça me raccroche au nez, la 2 eme fois, ça me met que j'ai un rendez vous téléphonique entre 18h et 19h. j'ai du poser une demi-journée pour être a la maison. et toujours rien. Ils font comme les autres fournisseurs maintenant?

Re: panne internet et non venu du technicien

melet39 — Sat, 21 Oct 2023 16:40:13 GMT

Bonsoir @edgir75

insiste au 3900 en disant réclamation

Re: panne internet et non venu du technicien

edgir75 — Mon, 23 Oct 2023 09:36:04 GMT

Bonjour, c'est ce que j'ai fais. J'ai eue le 3900 et la personne me dit que le technicien a dit qu'il n'y avait personne !! j'ai expliquer que j'avais du poser une demi-journée de congé pour être a la maison et qu'il y avait quelqu'un d'autre chez moi. Du coup, on me repropose un rendez vous technicien pour mercredi matin et j'ai bien précisé qu'il avait intérêt a passer. Merci

Re: panne internet et non venu du technicien

melet39 — Mon, 23 Oct 2023 09:48:14 GMT

Bonjour @edgir75

merci du retour;en attente d'une bonne nouvelle mercredi

Bonne journée

Re: panne internet et non venu du technicien

edgir75 — Thu, 26 Oct 2023 07:19:15 GMT

Bonjour, le technicien est venu !!! pour vous prévenir !!!

Merci !!!

Re: panne internet et non venu du technicien

melet39 — Thu, 26 Oct 2023 07:25:05 GMT

Bonjour @edgir75

merci du retour

Bonne journée

Re: panne internet et non venu du technicien

Céline_R — Thu, 26 Oct 2023 14:02:42 GMT

Bonjour @edgir75,

Je suis ravie pour vous ☀

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes 😊

Je vous souhaite une belle journée.

Céline