sujet Re: Livebox et Orage dans Livebox

Livebox et Orage

Nigel007 — Mon, 20 Apr 2020 13:39:36 GMT

Ma livebox a été brisée par la foudre. Quand Orange m'envoie ma nouvelle livebox - comment puis-je la protéger des futurs coups de foudre. Vendez-vous des appareils spéciaux pour éviter les dommages?

Re: Livebox et Orage

melet39 — Mon, 20 Apr 2020 14:18:35 GMT

@Nigel007

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/installer-le-parafoudre/livebox-proteger-votre-installation-en-votre-absence_208373-47495

sinon appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Livebox et Orage

HiSpeed — Mon, 20 Apr 2020 15:28:04 GMT

Bonjour @Nigel007

De quelle Livebox s'agit-il?

En fibre ou ADSL/VDSL?

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Re: Livebox et Orage

JmDh10 — Mon, 20 Apr 2020 15:34:45 GMT

@Nigel007 il faut utiliser une prise parafoudre obligatoirement reliée à la terre (par ex. https://www.boulanger.com/ref/1047249)