sujet Re: instabilité wifi box orange dans Livebox

instabilité wifi box orange

bruno781 — Wed, 25 Oct 2023 13:51:46 GMT

Bonjour,

Mon pc et ma box sont dans le même pièce et à 2 mètres de distance sans obstacle et pour tant la liaison wifi est non seulement faible pais aussi instable (baisses et même coupures assez fréquentes)

L'application orange détecte bien un souci wifi mais sans apporter de solutions

Mon débit en éthernet est quant à lui bon et stable.

Je suis en fibre et avec box livebox 5

Auriez vous des pistes à me suggérer?

merci

Re: instabilité wifi box orange

melet39 — Wed, 25 Oct 2023 14:09:56 GMT

Bonjour @bruno781

voir après remise à zéro à l'aide du bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

cdt

Re: instabilité wifi box orange

bruno781 — Wed, 25 Oct 2023 14:35:02 GMT

oui j'ai déjà fait éteindre la box 10 minutes et même arréter le boitier fibre 20 minutes sans résultat

Re: instabilité wifi box orange

melet39 — Wed, 25 Oct 2023 14:52:37 GMT

re @bruno781

si pas de résultat après un reset configure 2 réseaux

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_287233-827870

Re: instabilité wifi box orange

bruno781 — Wed, 25 Oct 2023 15:40:52 GMT

j'ai déjà confoguré pour avoir 2 réseau un en 5ghz et un en 2,.. ghz

Re: instabilité wifi box orange

melet39 — Wed, 25 Oct 2023 15:44:55 GMT

re @bruno781

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: instabilité wifi box orange

bruno781 — Wed, 25 Oct 2023 16:30:09 GMT

merci pour ton aide

Re: instabilité wifi box orange

Julie__S — Wed, 25 Oct 2023 16:38:44 GMT

Bonsoir @bruno781,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous indiquez un dysfonctionnement avec votre connexion Wi-Fi.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Julie

Re: instabilité wifi box orange

bruno781 — Wed, 25 Oct 2023 17:10:44 GMT

informations envoyées en mp

Re: instabilité wifi box orange

Julie__S — Wed, 25 Oct 2023 17:32:19 GMT

@bruno781,

Je vous remercie d'avoir patienté 😊

Suite aux tests réalisés, une saturation de la bande Wi-Fi 2,4 GHz est détectée.

De plus, dans votre Réseau Local, je vois la présence d'un Switch.

Comment est connectée électriquement votre Livebox (sur une multiprises ou sur une prise murale seule) ?

Julie

Re: instabilité wifi box orange

bruno781 — Wed, 25 Oct 2023 17:47:48 GMT

la box est seule sur une prise.

Actuellement pour palier l'instabilité du wifi mon pc et ma ps4 sont branchées en éthernet grâce au répatriteur (répéteur wifi ARRIS VAP2404 en access point ) acheté en même temps que mon abonnement orange fibre. cette solution est provisoire

Re: instabilité wifi box orange

Julie__S — Thu, 26 Oct 2023 06:21:41 GMT

Bonjour @bruno781,

Je vous remercie pour votre retour ainsi que les précisions apportées 😊

Sauf erreur de ma part, vous avez indiqué à @melet39 avoir séparé les bandes de fréquence Wi-Fi.

Est-ce bien le cas ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie

Re: instabilité wifi box orange

juste — Thu, 26 Oct 2023 06:54:13 GMT

Bonjour @bruno781 @Julie__S @juste

Tu peux aussi changer le canal wifi de ta Livebox sur 2,4 Ghz .

Cordialement .

Re: instabilité wifi box orange

bruno781 — Thu, 26 Oct 2023 10:23:43 GMT

Bonjour,

En effet, ma ps4 était à l'origine en wifi et son débit étant instable. Selon un post trouvé sur orange j'ai séparé les canaux en 2 (un de 2.4 ghz, 1 de 5 ghz) afin de connecter la ps4 sur celui de 2.4 ghz qui lui convenant théoriquement mieux.

Me conseillez vous de revenir à 1 seul canal ?

Re: instabilité wifi box orange

Julie__S — Thu, 26 Oct 2023 11:26:53 GMT

@bruno781,

Je vous remercie pour les précisions apportées.

En effet, je vous conseille de revenir à un seul canal, du fait que la Livebox 5 possède le Wi-Fi intelligent.

💡 Celle-ci permet de connecter l'équipement à la bande de fréquence qui est la plus performante.

Suite à cette manipulation, accompagnée d'une observation de 24h, je vous invite à me faire un retour afin de vérifier si de l'amélioration se manifeste.

Julie

Re: instabilité wifi box orange

bruno781 — Thu, 26 Oct 2023 11:54:01 GMT

fait

je repasse ma ps4 en wifi

je vous recontacte demain pour refaire un test si vous le voulez bien

merci

Re: instabilité wifi box orange

fredo40 — Thu, 26 Oct 2023 13:59:52 GMT

Bonjour @bruno781

Nous venons de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

Frédéric

Re: instabilité wifi box orange

bruno781 — Thu, 26 Oct 2023 15:49:37 GMT

.....

Re: instabilité wifi box orange

fredo40 — Thu, 26 Oct 2023 15:19:54 GMT

@bruno781

Je vous invite à me renvoyer la dernière image par message privé.

Frédéric

Re: instabilité wifi box orange

fredo40 — Fri, 27 Oct 2023 07:17:38 GMT

Bonjour @bruno781

Nous venons de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

Frédéric