Boxe + fibre en panne

Randall13230 — Tue, 21 Apr 2020 07:08:06 GMT

Bonjour

Je commence à craquer j'ai constamment des problèmes il y a quelques moi ils ont mis 14 jours pour me dépanner.

Sans compter qu'on me raccroche régulièrement au nez.

Dernièrement je voulais une explication concernant ma box tv. LA dame m'a mis à jour ma box et quand j'ai souhaité faire les manipulation pour la tv elle me dit monsieur je vous rappel jeudi. J'ai dit madame je viens d'attendre 15mn on peut résoudre le problème ensemble. Hop d'un coup plus rien elle a raccroché.

Donc la depuis Mardi 14 avril 2020 plus de fibre toujours pas de technicien

C'est super avec le confinement les petits et mon travail télétravail.

Il existe une recours pour couper mes abonnements merci ?

Re: Boxe + fibre en panne

melet39 — Tue, 21 Apr 2020 07:11:52 GMT

bonjour @Randall13230

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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