sujet Re : Retour d'un ancien matériel dans Livebox

Retour d'un ancien matériel

911rsrturbo — Sat, 28 Oct 2023 18:30:12 GMT

Bonjour,

Suite à l'échange d'une livebox 2 pour une livebox 4 (fait au 3900), je n'ai pas reçu le bon de retour pour renvoyer l'ancienne. Cela fait un mois et rien par mail (spams vérifiés) ni par courrier.

Est-ce normal ou bien un oubli d'Orange.

Re: Retour d'un ancien matériel

melet39 — Sat, 28 Oct 2023 18:34:36 GMT

Bonjour @911rsrturbo

pas d'inquiétude tu vas le recevoir par mail

cdt

Re : Retour d'un ancien matériel

Laura_M — Tue, 31 Oct 2023 15:01:03 GMT

Bonjour @911rsrturbo,

Afin de vous apporter mon aide concernant le bon de restitution pour votre Livebox 2, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Re : Retour d'un ancien matériel

Laura_M — Tue, 31 Oct 2023 15:23:53 GMT

@911rsrturbo

Je constate en effet qu'aucun bon n'a été envoyé.
Pourriez-vous me communiquer votre adresse mail en message privé afin que je puisse le générer ?

Laura

Re : Retour d'un ancien matériel

Laura_M — Tue, 31 Oct 2023 15:31:15 GMT

@911rsrturbo

Merci, je viens de faire une demande pour générer le bon de restitution.
Il faut compter une dizaine de jours environ.

Vous avez bien fait de nous contacter.

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Laura