Facturation sur lignes résiliées

Nico218 — Thu, 02 Nov 2023 22:18:03 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mes abonnements internet fibre ainsi que mes deux lignes de téléphones portable.

J'ai les factures de résiliation à l'appuie, avec le reliquat qui devait m'être remboursé pour le mois en cours.

Aujourd'hui orange me prélève toujours sur ces trois lignes (qui sont bien marquées comme résiliées sur mon espace perso) ET ne m'a pas remboursé le reliquat.

Je suis sensé faire quoi de plus pour que vous arrêtiez de me prélever, et que vous me remboursiez ce que vous me devez ?

Re: Facturation sur lignes résiliées

sic29 — Thu, 02 Nov 2023 22:43:29 GMT

Bonsoir, @Nico218

Tu es sur le forum d’entraide entre clients d'Orange, pas dans un de leurs services, désolé on ne peut rien pour toi.

Tu appelles le "3900" et tu dis "réclamation" pour ne pas avoir le robot et là c'est un(e) Webconseiller(e) que tu auras.

Cordialement.

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