sujet Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl dans Livebox

Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

laulau5 — Sun, 05 Nov 2023 07:52:19 GMT

Bonjour,

J'explique mon problème.

En premier lieu, plus de chaînes TV (2 et 3) sur la TNT. Je souhaite donc allumer le décodeur TV avec les live plug. Je fais donc les branchements dans les règles de l'art mais la live box se coupe et indique : Plus de réseau Orange. Je vérifie les branchements, tout me paraît normal. J'essaie d'autres prises, idem. Je joins l'assistance Sosh qui vérifie la ligne (1h30 d'attente pour des réponses au compte gouttes, des manipulations sans succès). Ensuite, on me dit de faire un reset et, du coup, information sur la live box : Erreur synchronisation Finalement, on me répond qu'un technicien devra intervenir moyennant un coût de 69,00 € de déplacement si le problème vient de mes équipements privatifs ; je peux le comprendre mais si toutefois je pouvais éviter l'intervention d'un technicien, je vous remercie sincèrement de votre aide.

Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

Ancien Membre — Sun, 05 Nov 2023 08:04:52 GMT

@laulau5 ,

reset de la box ou de la box TV ?

messsage sur la box ? ou box tv?

si c'est la BOX , peux-tu faire un essai de branchement de la box directement sur le DTI ?

donne une copie d'ecran de l'onglet DSL dans 'informations systeme' via l'interface de la box .

Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

laulau5 — Sun, 05 Nov 2023 08:13:12 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre aide.

Reset sur la box, message sur la box

Excusez-moi, très novice, où se trouve le DTI ? Le problème est chez mes parents, je m'y rends cet après-midi.

"donne une copie d'ecran de l'onglet DSL dans 'informations systeme' via l'interface de la box". Toujours novice, je ne sais pas faire.

Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

laulau5 — Sun, 05 Nov 2023 08:22:56 GMT

La prise DTI, ça y est, ça me parle, elle est à côté du coffret du disjoncteur. Je vais essayer cet après-midi.

Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

Ancien Membre — Sun, 05 Nov 2023 08:52:49 GMT

@laulau5 ,

voir ici :

Livebox 4 : accéder à l'interface d'administration - Assistance Orange

** si ça ne marche pas sur la prise DTI , c'est que le problème est côté ORANGE .

si ça fonctionne : le problème est sur l'installation interne .

Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

laulau5 — Sun, 05 Nov 2023 09:06:21 GMT

D'accord, j'essaie cet après-midi.

Si quelqu'un peut m'aider sur l'interface interne si toutefois ça ne fonctionne pas sur la prise DTI, merci beaucoup d'avance.

Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

Ancien Membre — Sun, 05 Nov 2023 09:31:13 GMT

@laulau5 ,

l'accès à l'interface n'est utile que si la connexion est établie , afin de voir les paramètres de connexion.

j'ai mis un lien dans le message précédent.

Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

Ancien Membre — Sun, 05 Nov 2023 09:32:36 GMT

@laulau5 ,

sinon , l'appli My Sosh (pour mobile) permet de faire des tests de dépannage ....

Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

laulau5 — Sun, 05 Nov 2023 10:31:09 GMT

ce qui est curieux, c'est que la live box s'est déconnectée après avoir mis les live plug. Je les ai enlevées mais la live box n'a pas voulu se reconnecter.

Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

Ancien Membre — Sun, 05 Nov 2023 10:40:24 GMT

@laulau5 ,

oui , étonnant ... je ne vois pas le rapport à priori , peut être simple coincidence .

Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

laulau5 — Sun, 05 Nov 2023 10:47:39 GMT

Effectivement, je pensais ça également. J'espère que le problème vient de Sosh et non pas partie privative.

Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

laulau5 — Sun, 05 Nov 2023 15:24:22 GMT

Ca ne fonctionne pas sur la prise DTI

Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

Ancien Membre — Sun, 05 Nov 2023 17:29:53 GMT

@laulau5 ,

donc , c'est pour Orange .

Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

laulau5 — Sun, 05 Nov 2023 17:33:38 GMT

Merci, le technicien vient jeudi matin. A suivre.

Re: Pus de réseau Orange (Sosh) - Adsl

laulau5 — Sun, 12 Nov 2023 13:00:54 GMT

Bonjour,

Le problème était bien lié à Orange. Ca refonctionne. Merci à vous de vos messages.